W marketingu usług hotelarskich działania najczęściej porządkuje się według elementów marketing-mix (klasycznie 4P): produkt/usługa, cena, promocja oraz dystrybucja. W realiach pensjonatu dystrybucja oznacza przede wszystkim dobór i rozwijanie kanałów sprzedaży, czyli sposobów, w jakie klient może kupić usługę noclegową.
Opisane działanie polega na rozszerzeniu współpracy z kolejnymi biurami podróży. Biura podróży pełnią rolę pośredników, którzy sprzedają ofertę obiektu swoim klientom. Zwiększenie liczby takich partnerów oznacza poszerzenie sieci sprzedaży i dostępności oferty na rynku, a więc jest to typowy przykład działań w zakresie dystrybucji.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "reklamy" – reklama to narzędzie komunikacji marketingowej: informuje i zachęca (np. ogłoszenia, kampanie internetowe). Sama współpraca z biurem podróży nie jest reklamą, tylko kanałem, przez który klient może dokonać zakupu.
- "promocji" – promocja obejmuje szerzej komunikację i pobudzanie sprzedaży (np. rabaty promocyjne, konkursy, public relations). Współpraca z pośrednikiem może być wspierana promocją, ale jej istotą jest organizacja sprzedaży, czyli dystrybucja.
- "ceny" – polityka cenowa dotyczy wysokości cen, taryf, rabatów, warunków płatności i prowizji. W pytaniu nie ma mowy o zmianie cen ani warunków cenowych, lecz o zwiększeniu liczby partnerów sprzedających ofertę.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się pojęcia typu "kanał sprzedaży", "pośrednik", "współpraca z biurem podróży/agentem", "dostępność oferty", najczęściej chodzi o dystrybucję.
