KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2023

PYTANIE NR 11.
Sklep spożywczy oferujący świeże ryby na wagę powinien zastosować sprzedaż
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sprzedaż świeżych ryb na wagę najczęściej wymaga obsługi przez personel: sprzedawca pobiera towar, waży go, pakuje i wydaje klientowi. Taki sposób obsługi jest charakterystyczny dla sprzedaży tradycyjnej. Formy wysyłkowa i samoobsługowa nie pasują do stoiska z towarem porcjowanym i ważonym na bieżąco.

Pełne wyjaśnienie:

W sklepie spożywczym oferującym świeże ryby na wagę klient zwykle nie pobiera produktu samodzielnie z półki, lecz jest obsługiwany przy ladzie (stoisku). Kluczowe są tu czynności wykonywane przez sprzedawcę: pobranie właściwego gatunku/porcji, ewentualne przygotowanie, ważenie, pakowanie, podanie ceny i wydanie towaru.

Taki model odpowiada sprzedaży tradycyjnej, w której to personel ma bezpośredni dostęp do towaru i realizuje sprzedaż "od lady". Jest to typowe zwłaszcza dla produktów wymagających kontroli jakości, zachowania ciągu chłodniczego i ograniczenia dotykania towaru przez klientów.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?

  • "wysyłkową" – oznacza sprzedaż realizowaną z dostawą do klienta (zamówienie i wysyłka). W pytaniu mowa o sklepie oferującym ryby na wagę w typowej sprzedaży detalicznej, a nie o modelu opartym na przesyłkach.
  • "preselekcyjną" – dotyczy organizacji sprzedaży, w której klient ma ograniczony, pośredni dostęp do towaru (np. wybór spośród wcześniej przygotowanych, wyeksponowanych porcji), ale nie jest to tożsame z klasyczną sprzedażą "na wagę" przy bezpośredniej obsłudze i ważeniu na życzenie. W praktyce przy świeżych rybach decydujące są działania sprzedawcy przy ladzie.
  • "samoobsługową" – polega na samodzielnym pobieraniu towarów przez klienta i dopiero późniejszej zapłacie. Dla świeżych ryb sprzedawanych na wagę jest to rozwiązanie mniej typowe, bo wymagałoby innej organizacji (np. gotowych, zważonych opakowań) i nie odzwierciedla standardowej obsługi stoiska.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się "na wagę" oraz towar wymagający wydawania przez personel, najczęściej chodzi o rozpoznanie sprzedaży tradycyjnej (obsługa przy ladzie), a nie kanału sprzedaży czy formy z wolnym dostępem klienta.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Sprzedaż tradycyjna to forma sprzedaży "od lady", w której to sprzedawca podaje towar klientowi. Personel ma bezpośredni dostęp do produktu, wykonuje czynności takie jak ważenie, pakowanie i wydanie. Klient wybiera, ale nie pobiera towaru sam.
Bo przy świeżych rybach potrzebne są czynności wykonywane przez personel: pobranie towaru z lady, utrzymanie warunków chłodniczych, ograniczenie dotykania produktu, a często także przygotowanie porcji. To naturalnie kieruje do modelu obsługi przy ladzie, czyli sprzedaży tradycyjnej.
Sprzedaż samoobsługowa polega na tym, że klient sam pobiera towar z półki i dopiero potem płaci przy kasie. Najlepiej sprawdza się dla produktów paczkowanych i standaryzowanych (np. napoje, słodycze), gdzie nie ma potrzeby ważenia i wydawania przez sprzedawcę.
W sprzedaży preselekcyjnej klient zwykle wybiera spośród wcześniej przygotowanych lub wyeksponowanych porcji, ale dostęp do towaru jest ograniczony. W sprzedaży tradycyjnej kluczowe jest wydawanie towaru przez sprzedawcę "na bieżąco" (np. ważenie na życzenie, pakowanie, podanie klientowi).
Sprzedaż wysyłkowa dotyczy realizacji zamówienia z dostawą do klienta. Może istnieć w praktyce (np. zamówienia online), ale w typowym ujęciu egzaminacyjnym "sklep oferujący świeże ryby na wagę" wskazuje na obsługę przy ladzie. Wysyłka zmienia organizację (opakowanie, transport, łańcuch chłodniczy).
Najczęściej są to towary sprzedawane na wagę i wymagające obsługi personelu, np. świeże ryby, mięso, wędliny, sery na porcje, sałatki garmażeryjne. Wspólną cechą jest to, że sprzedawca pobiera produkt, waży, pakuje i wydaje klientowi.
Częsty błąd to wybór "samoobsługowej", bo kojarzy się z większością sklepu, mimo że w treści jest "na wagę" i stoisko. Inny błąd to mylenie "preselekcyjnej" z ważeniem. Warto szukać sygnałów: kto ma dostęp do towaru i kto wykonuje ważenie/pakowanie.
Zwróć uwagę na zwroty typu: "na wagę", "przy ladzie", "sprzedawca waży", "towar wydawany przez personel". Jeśli klient nie pobiera produktu samodzielnie, a obsługa obejmuje ważenie i wydanie, to najczęściej jest to sprzedaż tradycyjna.
Samoobsługa jest korzystna, gdy towar jest paczkowany, łatwy do pobrania i nie wymaga czynności sprzedawcy (ważenia, porcjowania). Ułatwia szybkie zakupy i zmniejsza kolejki. Dla produktów "na wagę" lub wymagających kontroli jakości częściej wybiera się obsługę tradycyjną.
Ucz się na przykładach: przypisz typowe towary do form sprzedaży (tradycyjna, samoobsługowa, preselekcyjna, wysyłkowa). Trenuj analizę słów-kluczy w treści zadania (np. "na wagę", "paczki", "katalog/online", "lada"). Rób krótkie fiszki z definicjami i cechami.
info

Statystycznie 79% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Sprzedaż świeżych ryb na wagę najczęściej wymaga obsługi przez personel: sprzedawca pobiera towar, waży go, pakuje i wydaje klientowi."

Źródła:

  • Encyklopedia PWN – hasło "sprzedaż" (definicje i podstawowe formy sprzedaży detalicznej): https://encyklopedia.pwn.pl/haslo/sprzedaz;3976949.html - dostęp 2026-03-02
  • Encyklopedia PWN – hasło "handel detaliczny" (charakterystyka sprzedaży w detalu): https://encyklopedia.pwn.pl/haslo/handel-detaliczny;3909593.html - dostęp 2026-03-02

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne szkoły/CKZ z tematu: formy sprzedaży detalicznej
  • Słowniki i leksykony handlowe (hasła: sprzedaż tradycyjna, samoobsługowa, preselekcyjna, wysyłkowa)
  • Ćwiczenia praktyczne: analiza asortymentu i dobór właściwej formy sprzedaży dla różnych grup towarów

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego