Marketing mobilny to forma komunikacji marketingowej wykorzystująca urządzenia przenośne (głównie telefony) oraz kanały typowe dla mobilności, takie jak wiadomości tekstowe, komunikatory czy aplikacje. Kluczowe jest tu medium: odbiorca dostaje przekaz na urządzenie mobilne.
W opisanej sytuacji sklepy wysyłają do stałych klientów wiadomości SMS zachęcające do kolejnych zakupów. SMS jest kanałem typowo mobilnym, dlatego poprawnym ujęciem jest "marketing mobilny". Taka forma bywa też traktowana jako element marketingu bezpośredniego, ale wśród podanych odpowiedzi najtrafniej wskazuje ją właśnie pojęcie mobilne.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- shopper marketing koncentruje się na wpływaniu na decyzje zakupowe w kontekście procesu zakupowego (np. ekspozycja, komunikacja w sklepie, aktywacje przy półce). Sam fakt wysłania SMS nie definiuje shopper marketingu.
- marketing sensoryczny odwołuje się do bodźców zmysłowych (zapach, dźwięk, dotyk, wygląd), najczęściej w przestrzeni sprzedaży. Wiadomość tekstowa nie jest narzędziem typowo sensorycznym.
- social media marketing dotyczy działań prowadzonych w serwisach i aplikacjach społecznościowych. SMS nie jest publikacją ani reklamą w mediach społecznościowych.
W praktyce egzaminacyjnej warto zapamiętać prostą zasadę: jeśli komunikat promocyjny dociera do klienta przez telefon (SMS/komunikator/aplikację), najczęściej klasyfikuje się go jako działanie mobilne. Jeśli jest w platformie społecznościowej – wtedy mówimy o marketingu w social media.
