Najprościej: przewoźnik odpowiada za pociąg, tabor i obsługę przewozu (wagony, personel pociągu, organizacja podróży), a zarządca infrastruktury za to, po czym pociąg jedzie (tory, rozjazdy, urządzenia infrastruktury, obiekty). Jeśli problem dotyczy wagonu, to zwykle jest po stronie przewoźnika.