KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2012

PYTANIE NR 14.
Sprzedawca podczas wykładania konserw mięsnych na półki sklepowe zauważył wydęcie wieczek czterech puszek konserw, których termin przydatności do spożycia jest aktualny. W tej sytuacji powinien
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wydęte wieczko puszki jest poważną oznaką wady i potencjalnego zagrożenia bezpieczeństwa żywności.
Dlatego nie wolno takiego produktu sprzedawać ani "ratować" go obniżką ceny. Należy wycofać z obrotu sztuki z wydętymi wieczkami, odseparować je i uruchomić procedurę zwrotu/utylizacji.

Pełne wyjaśnienie:

Wydęcie wieczka puszki konserwy (tzw. "bombaż") jest sygnałem, że w opakowaniu zaszły niepożądane procesy, często związane z powstawaniem gazów. W praktyce handlu detalicznego traktuje się to jako istotną wadę jakościową i potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa żywności, niezależnie od tego, że termin przydatności do spożycia jest jeszcze aktualny. Data minimalnej trwałości/termin przydatności informuje o czasie, w którym producent przewiduje utrzymanie jakości przy prawidłowym przechowywaniu, ale nie "unieważnia" widocznych oznak wady.

Poprawne postępowanie polega na niezwłocznym wycofaniu z obrotu tych sztuk, które mają wydęte wieczka: nie mogą trafić do sprzedaży, powinny zostać odseparowane od pełnowartościowego towaru i przekazane do dalszej procedury sklepu (np. reklamacja do dostawcy, protokół braków, utylizacja – zależnie od zasad firmy).

Odpowiedzi sugerujące obniżenie ceny są błędne, bo promocja nie jest dopuszczalnym sposobem postępowania z żywnością potencjalnie niebezpieczną. Ryzyko dla klienta nie znika wraz z niższą ceną, a sprzedawca odpowiada za to, by na półce nie znalazł się produkt budzący uzasadnione zastrzeżenia co do bezpieczeństwa.

Wycofanie całej partii może brzmieć ostrożnie, ale w tym pytaniu mowa o czterech puszkach z widoczną wadą. W typowej praktyce najpierw eliminuje się wadliwe sztuki, a dopiero gdy są przesłanki, że problem dotyczy całej partii (np. wiele sztuk z tym samym objawem), rozszerza się działania. Dlatego właściwe jest wycofanie z obrotu tylko konserw z wydętymi wieczkami.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Wydęte wieczko to typowa oznaka wady opakowania lub niepożądanych procesów wewnątrz puszki (np. wytwarzania gazów). W sprzedaży detalicznej jest to sygnał ostrzegawczy, że produkt może być niebezpieczny lub nienadający się do spożycia, nawet gdy ma aktualny termin.
Obniżka ceny nie usuwa ryzyka zdrowotnego ani wady jakościowej. Sprzedaż produktu z widoczną oznaką możliwego zepsucia narusza zasady bezpieczeństwa żywności i naraża klienta. W handlu taki towar powinien zostać odseparowany i wycofany z obrotu, a nie promowany rabatem.
Powinien natychmiast zdjąć z półki wadliwe sztuki, wyraźnie je odseparować od towaru pełnowartościowego i uruchomić procedurę sklepu (np. protokół, zwrot do dostawcy, reklamacja lub utylizacja). Równolegle warto sprawdzić pozostałe sztuki z tej samej dostawy.
Nie. Termin przydatności to ważna informacja, ale nie zastępuje oceny stanu opakowania i wyglądu produktu. Jeżeli są wyraźne oznaki wady (np. wydęcie, nieszczelność, wyciek), produkt nie powinien być oferowany do sprzedaży, nawet jeśli data na etykiecie jest aktualna.
Niepokojące są m.in. wycieki, korozja, wgniecenia w okolicach zgrzewu/zamknięcia, uszkodzenia powodujące nieszczelność, a także nietypowy zapach po otwarciu (w warunkach kontrolnych). W sklepie kluczowa jest ocena opakowania przed wystawieniem towaru.
Całą partię rozważa się wycofać, gdy wada ma charakter masowy lub systemowy: wiele opakowań wykazuje ten sam problem, istnieje komunikat od producenta/dostawcy, albo są przesłanki, że warunki transportu/magazynowania mogły uszkodzić całość. Gdy wada dotyczy pojedynczych sztuk, zwykle eliminuje się je selektywnie.
Najbezpieczniej umieścić go w wyznaczonym miejscu "towar wycofany/nie do sprzedaży", zabezpieczyć przed przypadkowym ponownym wyłożeniem i oznaczyć (np. etykietą wewnętrzną). Następnie należy zastosować procedurę firmy: ewidencja braków, zgłoszenie przełożonemu, zwrot lub utylizacja.
Sprzedawca odpowiada za to, co trafia na półkę i do klienta. Umiejętność rozpoznania oznak wady opakowania oraz podjęcia właściwej decyzji (wycofanie z obrotu) jest elementem profesjonalnej obsługi i minimalizuje ryzyko reklamacji, strat wizerunkowych oraz zagrożeń zdrowotnych.
Częsty błąd to założenie, że skoro termin jest aktualny, to produkt można sprzedać, najlepiej po rabacie. Drugi błąd to automatyczne wycofywanie całej partii bez przesłanek, bo brzmi "bezpieczniej". Egzamin zwykle sprawdza rozpoznanie wady i właściwe, proporcjonalne działanie.
Ucz się objawów wad opakowań (nieszczelność, korozja, wydęcie) i standardowych działań w sklepie: odseparowanie, wycofanie z obrotu, zgłoszenie, dokumentowanie. Pomaga też porównywanie scenariuszy: "rabat" vs "wycofanie" oraz "pojedyncze sztuki" vs "cała partia".
info

Statystycznie 44% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że wydęte wieczko puszki jest poważną oznaką wady i potencjalnego zagrożenia bezpieczeństwa żywności.Dlatego nie wolno takiego produktu sprzedawać ani "ratować" go obniżką ceny.

Źródła:

  • Rozporządzenie (WE) nr 178/2002 Parlamentu Europejskiego i Rady z 28.01.2002 r. ustanawiające ogólne zasady i wymagania prawa żywnościowego (zasada bezpieczeństwa żywności i odpowiedzialności podmiotów w łańcuchu żywnościowym)
  • Rozporządzenie (WE) nr 852/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 29.04.2004 r. w sprawie higieny środków spożywczych (ogólne wymagania higieniczne dla obrotu żywnością)

Materiały:

  • Materiały szkolne z towaroznawstwa żywności dla handlu detalicznego (konserwy, opakowania metalowe)
  • Wewnętrzne procedury sklepu dotyczące wycofania towaru z obrotu i postępowania z reklamacjami
  • Brak możliwości wskazania jednego, pewnego polskiego źródła prawnego bez dodatkowej weryfikacji (wymagane materiały specjalistyczne)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego