KWALIFIKACJA HAN2 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 3.
Sprzedawca zamierzający wzmocnić w nabywcach przekonanie, że kupowany przez nich towar jest jeszcze lepszej jakości, modny i bardzo pożądany, powinien zastosować reklamę
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Reklama utrwalająca ma na celu podtrzymanie i wzmocnienie pozytywnego nastawienia do produktu lub marki u nabywców: przypomina o walorach, buduje przekonanie o wysokiej jakości i pożądaniu. Reklama informacyjna skupia się na faktach o ofercie, a edukacyjna na przekazywaniu wiedzy, nie na utrwalaniu preferencji.

Pełne wyjaśnienie:

W opisanej sytuacji sprzedawca chce wzmocnić u nabywców przekonanie, że wybierany towar jest "jeszcze lepszej jakości", "modny" i "bardzo pożądany". Taki cel jest charakterystyczny dla reklamy utrwalającej (często ujmowanej też jako przypominająca/podtrzymująca): nie chodzi o samo przekazanie nowych informacji, lecz o podtrzymanie zainteresowania i umocnienie pozytywnej postawy wobec produktu.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu?

  • "edukacyjną" – reklama edukacyjna koncentruje się na uczeniu lub wyjaśnianiu (np. jak coś działa, jak bezpiecznie używać produktu, jak rozwiązać problem). Może pośrednio wspierać sprzedaż, ale jej rdzeniem jest przekaz wiedzy, a nie wzmacnianie przekonania o modzie i pożądaniu.
  • "informacyjną" – reklama informacyjna ma przede wszystkim poinformować o istnieniu produktu, jego cechach, cenie, miejscu zakupu czy nowościach. W pytaniu nie ma nacisku na "nowe fakty" lub parametry oferty, tylko na budowanie i umacnianie oceny oraz pragnienia zakupu.
  • "konkurencyjną" – określenie sugeruje przekaz nastawiony na porównanie z innymi firmami/markami (podkreślanie przewagi, różnicowanie, walka o udział w rynku). W opisie brak elementu porównania do rywali; celem jest raczej utrwalenie przekonań o atrakcyjności własnego produktu.

W praktyce handlowej takie rozróżnienie pomaga dobrać komunikat do etapu decyzji klienta. Gdy klient już zna produkt, skuteczniejsze bywa podtrzymanie i wzmocnienie wizerunku (jakość, moda, prestiż) niż ponowne wyliczanie parametrów technicznych. Na egzaminie warto szukać w treści słów: "wzmocnić przekonanie", "podtrzymać", "utrwalić" – one najczęściej wskazują na reklamę utrwalającą.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Reklama utrwalająca to przekaz nastawiony na podtrzymanie i wzmocnienie pozytywnego nastawienia do produktu lub marki. Zamiast uczyć lub podawać nowe fakty, przypomina o zaletach i buduje przekonanie, że wybór jest trafny (np. jakość, prestiż, moda).
Wskazówką są sformułowania typu: "wzmocnić przekonanie", "podtrzymać zainteresowanie", "przypomnieć o zaletach", "utwierdzić klienta w wyborze". Takie cele dotyczą utrwalania postaw, a nie informowania o parametrach czy edukowania.
Reklama informacyjna skupia się na faktach: co to za produkt, jakie ma cechy, ile kosztuje, gdzie kupić, co się zmieniło w ofercie. Budowanie "mody" i "pożądania" to raczej wzmacnianie postaw i wizerunku niż przekaz czysto informacyjny.
Reklama edukacyjna ma cel nauczyć lub wyjaśnić (np. zasady użycia, bezpieczeństwo, działanie produktu). Reklama utrwalająca ma cel umocnić preferencję i przypominać o zaletach, żeby klient czuł, że kupuje coś wartościowego i pożądanego.
Najczęściej jest kierowana do osób, które już znają markę lub produkt, ale może też działać na potencjalnych nabywców, którzy byli już w kontakcie z ofertą. Jej sens to podtrzymanie pozytywnego obrazu i zwiększenie pewności zakupu.
Warto ją stosować, gdy produkt jest już rozpoznawalny, a celem jest utrzymanie popytu, sezonowe przypomnienie lub umocnienie wizerunku. Sprawdza się też, gdy klient waha się między ofertami i potrzebuje utwierdzenia, że wybiera jakość i prestiż.
Typowe są hasła przypominające o wartości i statusie, np. "Wybieraj sprawdzoną jakość", "Klasyka, która nigdy nie wychodzi z mody", "Najczęściej wybierany przez klientów". Kluczowe jest wzmacnianie pozytywnego przekonania, nie podawanie specyfikacji.
Uczniowie często kojarzą słowo "jakość" z podawaniem danych o produkcie, więc automatycznie wybierają reklamę informacyjną. W zadaniach trzeba jednak sprawdzić intencję: czy chodzi o nowe informacje, czy o utwierdzenie klienta i budowanie pożądania.
W praktyce przekaz "konkurencyjny" zwykle zawiera element rywalizacji: porównanie, wskazanie przewagi, odróżnienie od konkurencji. Jeśli w opisie nie ma odniesienia do innych firm/produktów, to najczęściej nie jest to reklama konkurencyjna.
Skuteczne jest mapowanie słów-kluczy: informacyjna = fakty/parametry/cena, edukacyjna = instrukcja/wyjaśnienie, utrwalająca = podtrzymanie/utwierdzenie, konkurencyjna = porównanie/rywal. Ćwicz na krótkich opisach celów.
info

Około 53% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Według specjalistów z branży: "Reklama utrwalająca ma na celu podtrzymanie i wzmocnienie pozytywnego nastawienia do produktu lub marki u nabywców: przypomina o walorach, buduje przekonanie o wysokiej jakości i pożądaniu."

Źródła:

  • Wikipedia (PL), hasło: "Reklama" (podziały reklamy wg celu) — https://pl.wikipedia.org/wiki/Reklama — dostęp 2026-03-05
  • mfiles.pl, hasło związane z klasyfikacją reklamy wg celu (w tym reklama utrwalająca/przypominająca) — https://mfiles.pl/pl/index.php/Reklama — dostęp 2026-03-05

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z podstaw marketingu i promocji sprzedaży dla szkół branżowych/technikum
  • Materiały dydaktyczne dotyczące instrumentów promocji (reklama, PR, promocja sprzedaży)
  • Przykładowe testy i arkusze ćwiczeniowe z kwalifikacji sprzedażowo-handlowych (dział: marketing i reklama)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego