Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2023



PYTANIE NR 33.
Stały gość hotelu, w dniu przyjazdu obchodzi urodziny. Do którego z działów recepcjonista powinien przekazać tę informację?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Informacja o urodzinach stałego gościa hotelu jest cenna dla działu marketingu, ponieważ umożliwia organizację specjalnych gestów lub ofert, które mogą zwiększyć zadowolenie klienta i jego lojalność wobec marki hotelu. Dział marketingu może przygotować np. kartkę urodzinową, mały prezent czy specjalną ofertę, co przyczynia się do budowania pozytywnych relacji z gościem. Pozostałe wymienione działy (księgowość, techniczny, administracja) nie zajmują się bezpośrednio działaniami mającymi na celu personalizację doświadczeń gości.



📡 Brak połączenia internetowego