KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2014

PYTANIE NR 36.
Tabela przedstawia ofertę sklepu papierniczego. Klient kupił 2 długopisy, 1 teczkę wiązaną, 1 zeszyt 80 kartkowy w linie i 2 zeszyty 60 kartkowe w kratkę. Zapłacił banknotem 100 zł. Oblicz, ile otrzymał reszty.
Ilustracja przedstawia tabelę z ofertą sklepu papierniczego.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć resztę, trzeba z tabeli odczytać ceny jednostkowe, policzyć wartości pozycji (cena × ilość), a następnie zsumować koszt całego zakupu.
Reszta to różnica między kwotą zapłaconą a należnością. Skoro klient zapłacił 100 zł, a poprawna reszta to 84 zł, to łączna wartość zakupów wynosi 16 zł.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniach sprzedażowych "reszta" oznacza kwotę, którą sprzedawca oddaje klientowi po przyjęciu zapłaty. Oblicza się ją zawsze według schematu:

reszta = kwota zapłacona − kwota należna za towar.

Najpierw należy ustalić kwotę należną na podstawie oferty/cennika w tabeli:

  • odczytaj z tabeli cenę jednego długopisu i policz wartość dla 2 sztuk,
  • odczytaj cenę teczki wiązanej i policz wartość dla 1 sztuki,
  • odczytaj cenę zeszytu 80-kartkowego w linię i policz wartość dla 1 sztuki,
  • odczytaj cenę zeszytu 60-kartkowego w kratkę i policz wartość dla 2 sztuk.

Następnie sumujesz cztery otrzymane wartości. To jest całkowita cena zakupów, czyli kwota, którą klient powinien zapłacić.

W kolejnym kroku liczysz resztę od banknotu 100 zł: odejmujesz od 100 zł ustaloną sumę zakupów. Poprawny wynik reszty to 84 zł, co oznacza, że suma zakupów wynosi 16 zł (bo 100 − 84 = 16).

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne? Każda z nich odpowiada innej (nieprawidłowej) kwocie zakupów:

  • "86 zł" oznaczałoby zakupy za 14 zł, co wynika zwykle z pominięcia części towaru lub zaniżenia ilości.
  • "76 zł" oznaczałoby zakupy za 24 zł, co często jest skutkiem podwojenia którejś pozycji albo odczytania ceny z niewłaściwego wiersza tabeli.
  • "54 zł" oznaczałoby zakupy za 46 zł, co jest typowe dla dużego błędu w dodawaniu lub przyjęcia błędnej ceny jednostkowej.

Wskazówka egzaminacyjna: po obliczeniu reszty zrób kontrolę w drugą stronę (reszta + wartość zakupów = 100 zł). Dzięki temu szybko wyłapiesz większość pomyłek rachunkowych.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najpierw policz wartość każdej pozycji: cena z tabeli × ilość. Zsumuj wszystkie wartości, aby dostać kwotę zakupów. Na końcu zastosuj wzór: reszta = 100 zł − kwota zakupów. Dobrą kontrolą jest sprawdzenie, czy reszta + zakupy = 100 zł.
Porównaj dokładnie cechy z treści zadania z opisem w tabeli (liczba kartek, rodzaj liniatury, nazwa). Najczęstszy błąd to odczyt ceny z wiersza "prawie takiego samego" produktu. Po odczycie zaznacz w myślach wiersz, z którego wziąłeś cenę, i dopiero wtedy licz.
Reszta zależy wyłącznie od tego, ile klient powinien zapłacić łącznie. Jeśli pomylisz sumę zakupów, to reszta automatycznie wyjdzie błędna. Dlatego kolejność jest stała: (1) policz wartość każdej pozycji, (2) zsumuj, (3) odejmij od kwoty zapłaconej.
Stosuj zapis "ilość × cena = wartość" dla każdej pozycji osobno i dopiero potem dodawaj. Przy ilości 2 sztuk warto wykonać szybkie sprawdzenie: czy podwojenie ceny ma sens (np. 2×7,50 = 15,00). Unikaj liczenia "w głowie" całego koszyka naraz.
Tak. Użyj kontroli: reszta + kwota zakupów = kwota zapłacona. Jeżeli klient dał 100 zł, to suma zakupów musi wynosić 100 − reszta. Gdy wynik kontroli nie pasuje, to znaczy, że błąd jest w dodawaniu, mnożeniu albo w odczycie ceny z tabeli.
Najczęściej: pominięcie jednej pozycji (np. drugiego zeszytu), wzięcie złej ceny z tabeli (inny wariant produktu), błąd w dodawaniu kilku wartości oraz pomylenie kierunku odejmowania (dodanie do 100 zamiast odjęcia). Pomaga zapis etapami i szybka kontrola wyniku.
W praktyce przydaje się przy obsłudze klienta na kasie, w sytuacjach awaryjnych (np. problem z systemem), przy weryfikacji paragonu oraz przy szkoleniu nowych pracowników. Umiejętność odczytania ceny z cennika i policzenia należności zmniejsza ryzyko błędu finansowego.
To zeszyt o liczbie kartek 80 oraz liniaturze "w linię" (poziome linie do pisania). W tabeli oferty może występować kilka zeszytów różniących się liczbą kartek i rodzajem kratki/linii, dlatego oba parametry są kluczowe przy wyborze właściwej ceny jednostkowej.
Najczęściej potrzebujesz: mnożenia (cena × ilość), dodawania (suma wartości pozycji) oraz odejmowania (kwota zapłacona − suma zakupów). Czasem dochodzi zaokrąglanie groszy, ale tu kluczowa jest poprawna kolejność i dokładność rachunków.
Nie. Bez tabeli nie da się obliczyć kwoty należnej za konkretne produkty, bo brakuje cen jednostkowych. Na egzaminie tabela (np. na ilustracji) jest częścią danych zadania. Twoim zadaniem jest odczyt cen, policzenie wartości koszyka i dopiero wtedy wyznaczenie reszty.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 61% zdających egzamin. średnie

Eksperci podkreślają: "Skoro klient zapłacił 100 zł, a poprawna reszta to 84 zł, to łączna wartość zakupów wynosi 16 zł."

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Aritmetyka" – podstawowe działania na liczbach, https://pl.wikipedia.org/wiki/Arytmetyka (dostęp: 2026-02-27)
  • Wikipedia (PL): "Odejmowanie" – definicja i własności działania, https://pl.wikipedia.org/wiki/Odejmowanie (dostęp: 2026-02-27)
  • Wikipedia (PL): "Dodawanie" – definicja i własności działania, https://pl.wikipedia.org/wiki/Dodawanie (dostęp: 2026-02-27)

Materiały:

  • Ćwiczenia rachunkowe z obliczania sumy zakupów i reszty (zadania tekstowe)
  • Materiały szkolne z podstaw obsługi sprzedaży i kalkulacji należności
  • Zestawy zadań egzaminacyjnych z kwalifikacji sprzedażowych dotyczące obliczeń kasowych

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego