KWALIFIKACJA SPL2 - PAŹDZIERNIK 2016

PYTANIE NR 31.
Tabela zawiera opłaty za usługi świadczone przez linię easyJet na trasie Londyn — Gdańsk. Pasażer lecący na tej trasie z bagażem ważącym 22 kg wykupił dodatkowe ubezpieczenie i pierwszeństwo wejścia na pokład. Przewoźnik EasyJet wymaga dokonania płatności za bilet kartą kredytową. Jakie łączne koszty poniesie pasażer?
Ilustracja przedstawia tabelę z opłatami za usługi świadczone przez linię lotniczą EasyJet na trasie Londyn — Gdańsk.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Łączny koszt to suma ceny biletu oraz wszystkich usług dodatkowych wskazanych w treści: opłaty za bagaż 22 kg, dodatkowego ubezpieczenia, pierwszeństwa wejścia na pokład i ewentualnej opłaty za płatność kartą kredytową. Po zsumowaniu wartości z tabeli otrzymuje się 569,00 zł.

Pełne wyjaśnienie:

W tym zadaniu kluczowe jest poprawne odczytanie opłat z tabeli (z ilustracji) oraz zsumowanie tylko tych pozycji, które wynikają z opisu sytuacji pasażera.

Aby obliczyć łączny koszt, wykonaj kroki:

  1. Odczytaj z tabeli cenę biletu na trasie Londyn — Gdańsk.
  2. Odczytaj opłatę za bagaż o masie 22 kg (ważne: właściwy wariant wagowy/kategoria w tabeli).
  3. Odczytaj koszt dodatkowego ubezpieczenia.
  4. Odczytaj koszt usługi pierwszeństwa wejścia na pokład.
  5. Sprawdź w tabeli, czy występuje dodatkowa opłata za płatność kartą kredytową i dolicz ją, jeśli jest przewidziana.
  6. Zsumuj wszystkie powyższe kwoty w złotych, zachowując część groszową.

Poprawna odpowiedź "569,00 zł" odpowiada wynikowi takiego sumowania dla wskazanego zestawu usług.

Pozostałe kwoty są błędne typowo z jednego z powodów:

  • "442,00 zł" – zwykle wynika z pominięcia jednej usługi dodatkowej (np. opłaty za formę płatności albo priorytetu wejścia), czyli nie obejmuje pełnego zakresu kosztów z opisu.
  • "544,00 zł" – wskazuje na doliczenie większości elementów, ale z pomyłką w jednej pozycji (np. wybór niewłaściwej stawki bagażowej lub nieuwzględnienie części opłaty).
  • "187,00 zł" – to typowy efekt policzenia jedynie ceny bazowej lub tylko pojedynczego składnika (np. samego biletu) bez usług dodatkowych.

Wskazówka egzaminacyjna: przed dodawaniem zrób krótką listę pozycji, które muszą wejść do sumy (bilet + 4 dopłaty), a następnie "odhaczaj" je w tabeli, aby nie pominąć żadnej.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Zsumuj wszystkie elementy opisane w zadaniu: cenę biletu oraz opłaty za wskazane usługi dodatkowe. Najpierw odczytaj każdą kwotę z właściwego wiersza/kolumny tabeli (bagaż 22 kg, ubezpieczenie, pierwszeństwo wejścia, opłata za kartę), a potem dodaj je do siebie w złotych.
Jeśli tabela przewoźnika przewiduje osobną opłatę za konkretną metodę płatności, to staje się ona częścią ceny końcowej. W zadaniu podano, że przewoźnik wymaga płatności kartą kredytową, więc trzeba sprawdzić w tabeli, czy taka forma płatności ma dopłatę i uwzględnić ją w sumie.
To najczęściej kategoria bagażu rejestrowanego o określonej maksymalnej masie. W tabelach opłat przewoźników stawki bywają różne dla różnych limitów (np. inna opłata dla 15 kg, inna dla 23 kg). Dlatego trzeba odczytać dokładnie tę pozycję, która odpowiada 22 kg.
Najczęściej myli się kolumny (np. opłata w jedną stronę vs. w dwie strony), wybiera niewłaściwy wariant bagażu (inny limit kg) albo pomija jedną usługę dodatkową, bo skupia się na największej kwocie. Błędem bywa też nieuwzględnienie opłaty za formę płatności, jeśli jest w osobnym wierszu.
Nie zawsze, ale w wielu taryfach jest to usługa dodatkowa. W zadaniach egzaminacyjnych nie zakłada się "zawsze", tylko opiera na danych z tabeli. Jeśli w tabeli jest cena za tę usługę, należy ją doliczyć; jeśli jej nie ma lub jest ujęta w taryfie, nie dodaje się osobnej pozycji.
Dodatkowe ubezpieczenie to opcjonalna usługa (np. obejmująca zdarzenia losowe w podróży), doliczana do ceny biletu. W zadaniu wskazano, że pasażer je wykupił, więc jego koszt trzeba odczytać z tabeli/cennika i dodać do pozostałych opłat, aby otrzymać cenę końcową.
Po zsumowaniu zrób kontrolę: czy uwzględniłeś wszystkie elementy z opisu (bilet, bagaż 22 kg, ubezpieczenie, priorytet, opłata za kartę)? Następnie porównaj wynik z odpowiedziami: jeśli różni się od najbliższej opcji o "jedną usługę", zwykle oznacza pominięcie lub złą stawkę.
Przydaje się przy wyjaśnianiu pasażerom struktury ceny, weryfikacji dopłat przed odprawą, sprawdzaniu zgodności rezerwacji z zakupionymi usługami oraz w sytuacjach zmian (np. dokupienie bagażu). Pracownik powinien umieć zidentyfikować, które usługi generują dopłaty i jak one sumują się do kwoty końcowej.
Wprost wymieniono cztery elementy dodatkowe oraz warunek płatności: bagaż 22 kg, dodatkowe ubezpieczenie, pierwszeństwo wejścia na pokład i płatność kartą kredytową. To wskazówki, które pozycje w tabeli trzeba znaleźć i doliczyć do ceny bazowej biletu, bez dopisywania innych usług, których nie podano.
Na egzaminie należy trzymać się danych z tabeli i treści zadania. Jeśli opłaty lotniskowe są już częścią ceny biletu w tabeli, nie dolicza się ich drugi raz. Jeśli są wyszczególnione jako osobna pozycja i zadanie wskazuje, że mają być uwzględnione, wtedy wchodzą do sumy. Bez takiej informacji nie wolno ich "dopowiadać".
info

Statystycznie 59% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Po zsumowaniu wartości z tabeli otrzymuje się 569,00 zł."

Materiały:

  • Materiały szkolne z zakresu obsługi pasażera i taryf/opłat przewoźników lotniczych
  • Ćwiczenia z odczytu cenników i tabel opłat (różne warianty bagażu i usług)
  • Instrukcje przewoźników dotyczące usług dodatkowych i metod płatności (sekcje "fees/charges" w oficjalnych materiałach)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego