KWALIFIKACJA HGT7 + HGT8 - STYCZEŃ 2022

PYTANIE NR 25.
Trzy rodziny czteroosobowe planują 05 marca 2022 r., w trakcie zorganizowanej przez biuro podróży wycieczki do Krakowa, zwiedzić możliwie najwcześniej Muzeum Podziemia Rynku. Na podstawie zamieszczonego grafiku rezerwacji on-line określ, na którą godzinę należy zarezerwować wejście do muzeum dla tej grupy.
Ilustracja przedstawia tabelę dotyczącą rezerwacji wejść do Muzeum Podziemia Rynku w Krakowie dla klientów indywidualnych.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Należy wybrać najwcześniejszą godzinę, dla której w grafiku rezerwacji online dostępna jest odpowiednia liczba miejsc dla całej grupy (12 osób).
Wskazana w zadaniu godzina musi być pierwszym możliwym terminem spełniającym ograniczenia dostępności, dlatego prawidłowy wybór to 11:15.

Pełne wyjaśnienie:

Zadanie sprawdza praktyczną umiejętność planowania świadczeń podczas imprezy turystycznej: trzeba odczytać grafik rezerwacji online i wskazać najwcześniejszy termin wejścia, który jest możliwy dla całej grupy.

Grupa to trzy rodziny czteroosobowe, czyli łącznie 12 osób. Przy rezerwacjach do muzeów i atrakcji częstym ograniczeniem jest limit miejsc w danym przedziale czasowym (slot). Dlatego nie wystarczy znaleźć "pierwszą" godzinę w ciągu dnia – trzeba jeszcze sprawdzić, czy w tej godzinie dostępna jest liczba miejsc co najmniej równa liczebności grupy.

Odpowiedź "11:15" jest poprawna, ponieważ w przedstawionym grafiku jest to pierwsza (najwcześniejsza) godzina, przy której możliwa jest rezerwacja dla całej 12-osobowej grupy. Wcześniejsze propozycje w odpowiedziach stanowią typowe pułapki:

  • "10:15" – zwykle kusi, bo jest wcześniejsza, ale w grafiku nie spełnia warunku dostępności/pojemności (np. zbyt mało wolnych miejsc albo brak możliwości rezerwacji dla tak dużej grupy).
  • "11:45" – może być dostępna, ale nie jest najwcześniejsza, jeśli istnieje wcześniejszy poprawny slot.
  • "13:45" – to termin znacznie późniejszy, więc odpada, gdy celem jest wejście "możliwie najwcześniej".

W praktyce (w pracy technika organizacji turystyki) taka decyzja wpływa na cały program dnia: godzinę zbiórki, czas dojazdu/przejścia, rezerwę czasową oraz kolejność innych punktów zwiedzania. Na egzaminie warto zawsze wykonać dwa kroki: (1) przeliczyć liczebność grupy, (2) sprawdzić w grafiku pierwszy slot, który "mieści" całą grupę.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Trzy rodziny czteroosobowe to 3 × 4 = 12 osób. To kluczowe, bo w grafiku rezerwacji trzeba znaleźć termin, w którym dostępna jest liczba miejsc co najmniej równa 12. Bez tego łatwo wybrać zbyt wczesny slot, który nie "pomieści" całej grupy.
Oznacza to wybór pierwszego dostępnego terminu spełniającego wszystkie warunki zadania (data, atrakcja i liczba osób). Nie wybierasz dowolnej dostępnej godziny ani "pierwszej z listy odpowiedzi", tylko najwcześniejszy slot, w którym da się zarezerwować wejście dla całej grupy.
Bo rezerwacje mają limity miejsc w konkretnych przedziałach czasu. Najwcześniejsza godzina może być już zajęta albo mieć za mało wolnych miejsc dla grupy. Poprawna jest dopiero najwcześniejsza godzina, która ma wystarczającą dostępność, aby objąć wszystkich uczestników rezerwacją.
Najpierw ustal datę i liczbę osób, potem sprawdzaj godziny od najwcześniejszej do późniejszych. Przy każdej godzinie oceniaj, czy slot jest dostępny oraz czy liczba wolnych miejsc wystarcza dla całej grupy. Dopiero wtedy wybierz najwcześniejszą godzinę spełniającą warunki.
Najczęstsze pomyłki to: nieuwzględnienie liczebności grupy, pobieżne odczytanie grafiku (przeoczenie ograniczeń), mylenie podobnych godzin (np. 10:15 i 11:15) oraz wybór godziny "w miarę pasującej" zamiast najwcześniejszej możliwej zgodnej z warunkami.
W praktyce zależy to od systemu rezerwacyjnego atrakcji: czasem dopuszcza jedną rezerwację grupową, a czasem trzeba dzielić na mniejsze podgrupy. W zadaniu egzaminacyjnym przyjmuje się zwykle, że należy wskazać taki termin, który umożliwia wejście całej grupie w tym samym przedziale czasowym.
Zwykle zawsze: bufor (np. na dojście, kontrolę biletów, zbiórkę i toaletę) zmniejsza ryzyko spóźnienia. W zadaniach z rezerwacjami najpierw wybiera się poprawny slot, a dopiero potem w programie wycieczki planuje się logistykę tak, by grupa była na miejscu odpowiednio wcześniej.
Najważniejsze są: dostępność danego slotu (czy jest wolny), limit miejsc lub liczba pozostałych miejsc, ewentualne wyłączenia (brak rezerwacji w danym czasie) oraz dopasowanie do liczebności grupy. Dopiero na końcu porównuje się godziny i wybiera najwcześniejszą spełniającą warunki.
Bo w pracy zawodowej regularnie planuje się programy zwiedzania i rezerwuje świadczenia (muzea, atrakcje, przewodników). Trzeba umieć sprawnie analizować dostępność terminów i podejmować decyzje pod ograniczenia (czas, limity miejsc, logistyka), tak aby program był realny.
Ćwicz na przykładowych grafikach: licz uczestników, szukaj najwcześniejszego slotu spełniającego warunek pojemności, a potem sprawdzaj, czy nie ma wcześniejszego terminu, który też "mieści" grupę. Pomaga też nawyk podkreślania słów: data, najwcześniej, liczba osób.
info

Około 48% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z planowania imprez turystycznych i budowy programu zwiedzania
  • Ćwiczenia z odczytu grafików/harmonogramów i dostępności usług (case studies)
  • Instrukcje systemów rezerwacyjnych atrakcji turystycznych (moduły szkoleniowe, symulacje)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego