Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA MED13 - STYCZEŃ 2018



PYTANIE NR 3.
Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej, polegające na budowaniu wypowiedzi składającej się z trzechczęści, to jest komentarza: pozytywnego, negatywnego i pozytywnego, jest charakterystyczne dla
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź: Metoda kanapki polega na formułowaniu negatywnej informacji w taki sposób, aby była otoczona dwoma pozytywnymi komentarzami. Pierwszy komentarz jest pozytywny, aby zbudować zaufanie i zwiększyć szanse na akceptację negatywnej informacji. Drugi komentarz jest również pozytywny, aby uniknąć pozostawienia negatywnych skojarzeń.



📡 Brak połączenia internetowego