Pojęcie mobbingu odnosi się do zachowań skierowanych przeciwko pracownikowi, które mają charakter uporczywy i długotrwały. Kluczowe jest to, że nie chodzi o pojedynczy incydent, lecz o powtarzalny proces oddziaływania w miejscu pracy. Typowe skutki lub cele takich działań to m.in. obniżenie oceny przydatności zawodowej pracownika, wywołanie poczucia poniżenia albo ośmieszenia, a także doprowadzenie do izolowania go w zespole lub do jego wyeliminowania ze współpracy.
Odpowiedź "mobbing" jest właściwa, ponieważ dokładnie obejmuje wszystkie elementy wskazane w opisie: (1) nękanie lub zastraszanie, (2) długotrwałość i uporczywość, (3) negatywny wpływ na postrzeganie przydatności zawodowej, (4) poniżenie/ośmieszenie oraz (5) izolowanie lub eliminowanie z zespołu.
Pozostałe pojęcia są bliskie tematycznie, ale nie pokrywają się z definicją z pytania:
- "molestowanie" to zachowania naruszające godność, często kojarzone z niepożądanym zachowaniem o charakterze seksualnym lub odnoszącym się do sfery intymnej. Może być jednorazowe i nie musi mieć cechy długotrwałego "wypychania" pracownika z zespołu.
- "dyskryminacja pośrednia" dotyczy sytuacji, gdy pozornie neutralna zasada lub praktyka wprowadza niekorzystne dysproporcje dla określonej grupy. Rdzeniem jest nierówne traktowanie wynikające z kryterium/zasady, a nie długotrwałe nękanie konkretnej osoby.
- "dyskryminacja bezpośrednia" polega na gorszym traktowaniu osoby w porównywalnej sytuacji z powodu określonej cechy (np. wiek, płeć, niepełnosprawność). W pytaniu nie ma akcentu na kryterium dyskryminacyjne, lecz na mechanizm zastraszania i izolowania.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w opisie pojawiają się jednocześnie słowa-klucze "uporczywe", "długotrwałe", "nękanie/zastraszanie" oraz "izolowanie z zespołu", najczęściej chodzi o mobbing. Przy dyskryminacji szukaj przede wszystkim elementu nierównego traktowania z powodu cechy, a nie procesu psychicznego wyniszczania w czasie.
