Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HAN2 - CZERWIEC 2018



PYTANIE NR 6.
W celu zapoznania konsumentów z wprowadzanym na rynek towarem oraz zachęceniem ich do zakupu, przedsiębiorstwo handlowe powinno zastosować instrumenty reklamowe, które przede wszystkim pełnią funkcję
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Opis wskazuje na etap wprowadzania towaru i cel "zapoznania konsumentów z produktem", więc dominującą rolą reklamy jest funkcja informacyjna (przekaz cech, zastosowań, ceny, dostępności). Funkcje przypominająca i wzmacniająca częściej dotyczą produktów już znanych, a "edukacyjna" nie jest tu celem nadrzędnym.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniu opisano sytuację, w której przedsiębiorstwo wprowadza na rynek towar oraz chce zapoznać konsumentów z ofertą i zachęcić ich do zakupu. W takiej fazie komunikacji marketingowej kluczowe jest dostarczenie odbiorcy podstawowych informacji: co to za produkt, do czego służy, jakie ma cechy i korzyści, jak i gdzie można go kupić. Tę rolę pełni przede wszystkim funkcja informacyjna reklamy, dlatego odpowiedź "informacyjną" jest właściwa.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • Funkcja edukacyjna – może występować w reklamie (np. instruktaż użycia), ale nie jest typowo wskazywana jako główna, podstawowa funkcja w klasycznym podziale celów reklamy dla etapu wejścia na rynek. W pytaniu nacisk położono na zapoznanie z nowym towarem, czyli informowanie.
  • Funkcja wzmacniająca – dotyczy zwykle utrwalania przekonania, że wybór był słuszny (np. po zakupie) oraz podtrzymywania lojalności wobec marki. To częściej pasuje do rynku, na którym produkt i marka są już rozpoznawalne.
  • Funkcja przypominająca – jest charakterystyczna dla produktów, które są już znane konsumentom; reklama ma wtedy podtrzymać pamięć o marce i skłonić do ponownego zakupu. Przy wprowadzaniu nowości priorytetem nie jest przypominanie, tylko przekaz podstawowych informacji.

Wskazówka egzaminacyjna: w treści szukaj słów-kluczy. "Wprowadzany na rynek" i "zapoznanie konsumentów" najczęściej kierują do funkcji informacyjnej. Jeśli pojawiają się sformułowania typu "utrwalić", "podtrzymać zainteresowanie", "przypomnieć" – wtedy rośnie rola funkcji przypominającej lub wzmacniającej.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co oznacza funkcja informacyjna reklamy w handlu?
Funkcja informacyjna polega na przekazywaniu odbiorcy podstawowych danych o produkcie: cech, zastosowania, ceny, dostępności i sposobu zakupu. Najczęściej dominuje, gdy produkt jest nowy lub gdy firma wprowadza nową ofertę i musi "wytłumaczyć", co sprzedaje.
Dlaczego przy wprowadzaniu produktu na rynek reklama ma głównie funkcję informacyjną?
Na starcie konsumenci zwykle nie znają towaru, więc barierą jest brak wiedzy. Reklama najpierw buduje rozpoznawalność i zrozumienie oferty (co to jest, do czego służy, dlaczego warto), a dopiero potem można silniej wzmacniać lojalność lub przypominać o marce.
Jak odróżnić funkcję przypominającą od informacyjnej w zadaniach egzaminacyjnych?
Informacyjna pojawia się, gdy w treści jest "zapoznanie", "nowy produkt", "przedstawienie cech", "wprowadzenie na rynek". Przypominająca jest wtedy, gdy produkt jest już znany, a celem jest "podtrzymanie pamięci", "zachęcenie do ponownego zakupu" lub "utrzymanie zainteresowania".
Co to jest funkcja wzmacniająca reklamy i kiedy się ją stosuje?
Funkcja wzmacniająca ma utwierdzić klienta w słuszności wyboru i budować lojalność wobec marki. Stosuje się ją częściej, gdy produkt ma już nabywców (np. po zakupie lub przy kolejnych kontaktach), a firma chce ograniczyć odpływ klientów do konkurencji.
Czy reklama edukacyjna to to samo co reklama informacyjna?
Nie w pełni. Informacyjna skupia się na przedstawieniu oferty (cechy, cena, dostępność), a edukacyjna kładzie nacisk na uczenie odbiorcy (np. jak używać produktu, jak rozwiązać problem). W praktyce element edukacyjny może wspierać informowanie, ale nie zawsze jest celem nadrzędnym.
Jakie słowa w treści pytania sugerują poprawną odpowiedź "informacyjną"?
Najmocniejsze wskazówki to zwroty: "zapoznanie konsumentów z towarem", "wprowadzany na rynek", "przedstawienie produktu", "nowość". W zadaniach testowych takie sformułowania zwykle oznaczają, że firma ma zbudować wiedzę klienta, czyli realizuje funkcję informacyjną.
Jakie są typowe błędy uczniów przy wyborze funkcji reklamy?
Częsty błąd to kierowanie się jednym słowem "zachęcenie" i wybór funkcji innej niż wynika z całości opisu. Drugi błąd to mylenie etapów rynku: przypisywanie "przypominania" nowemu produktowi, mimo że przypominanie dotyczy głównie marek już znanych.
Jak instrumenty reklamowe pomagają w pracy technika handlowca?
Pomagają przygotować i przekazać klientowi ofertę w atrakcyjnej formie: opis produktu, ulotkę, prezentację, materiały POS czy treści online. Technik handlowiec wykorzystuje je, by poprawić rozpoznawalność towaru, ułatwić decyzję zakupową i wesprzeć sprzedaż w kanale stacjonarnym lub internetowym.
Kiedy w praktyce handlowej reklama przypominająca jest bardziej potrzebna niż informacyjna?
Gdy produkt jest dojrzały i znany, a konkurencja oferuje podobne rozwiązania. Wtedy ważne jest, by klient nie zapomniał o marce i wracał po kolejne zakupy. Typowe przykłady to produkty codziennego użytku, gdzie decyzje są rutynowe, a reklama ma podtrzymywać pamięć.
Jak przygotować się do pytań o funkcje reklamy na egzaminie zawodowym?
Najlepiej zrobić krótką tabelę: cel komunikatu → funkcja reklamy → przykładowe hasła. Ćwicz rozpoznawanie słów-kluczy ("nowość" = informowanie, "utrwal" = wzmacnianie, "nie zapomnij" = przypominanie) na wielu krótkich testach.
info

Około 66% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Eksperci podkreślają: "Opis wskazuje na etap wprowadzania towaru i cel "zapoznania konsumentów z produktem", więc dominującą rolą reklamy jest funkcja informacyjna (przekaz cech, zastosowań, ceny, dostępności)."

Źródła:

  • Wikipedia (PL): "Reklama" – omówienie celów i funkcji reklamy, https://pl.wikipedia.org/wiki/Reklama (dostęp: 2026-02-18)
  • Wikipedia (PL): "Promocja (marketing)" – opis narzędzi i celów promocji, https://pl.wikipedia.org/wiki/Promocja_(marketing) (dostęp: 2026-02-18)

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z marketingu dla szkół branżowych/technikum (dział: promocja i reklama)
  • Materiały OKE dotyczące kwalifikacji związanych z działaniami handlowymi (zbiory zadań, przykładowe arkusze)
  • Notatki własne: tabela "etap produktu → główny cel reklamy → przykłady komunikatów"
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego