KWALIFIKACJA SPL5 - STYCZEŃ 2021

Pytanie dotyczy tego, w której części planu marketingowego opisuje się jednocześnie: mocne strony, słabe strony, szanse oraz zagrożenia dla działalności. Taki czteropolowy podział jest charakterystyczny dla analizy SWOT.

W praktyce planowania marketingowego (także w firmach TSL) analiza SWOT porządkuje informacje z otoczenia i wnętrza organizacji:

• Mocne strony i słabe strony opisują czynniki wewnętrzne (np. zasoby, kompetencje, jakość obsługi, organizację pracy).
• Szanse i zagrożenia dotyczą czynników zewnętrznych (np. zmiany popytu, konkurencja, sytuacja gospodarcza, dostępność podwykonawców).

Dlatego odpowiedź "Analizie SWOT." jest właściwa: tylko ta część dokumentu ma na celu zestawienie tych czterech kategorii w jednym miejscu, zwykle w formie tabeli lub uporządkowanej listy.

Pozostałe propozycje są niepoprawne, bo pełnią inną rolę:

• "Streszczeniu planu." – streszczenie syntetyzuje cały dokument, ale nie jest z definicji miejscem, w którym systematycznie opisuje się cztery obszary SWOT. Może je krótko przytoczyć, ale nie zastępuje analizy.
• "Analizie długoterminowej." – to określenie jest zbyt nieprecyzyjne: plan może zawierać różne analizy w horyzoncie czasu, lecz opis mocnych/słabych stron oraz szans/zagrożeń odnosi się konkretnie do SWOT, a nie do "analizy długoterminowej" jako standardowej części.
• "Celach strategicznych firmy." – cele są wynikiem planowania (co firma chce osiągnąć), natomiast SWOT jest narzędziem diagnostycznym (co firma ma i z czym się mierzy). Cele mogą wynikać z SWOT, ale nie są samą analizą SWOT.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się jednocześnie zestaw "mocne/słabe" oraz "szanse/zagrożenia", zwykle chodzi o rozpoznanie narzędzia SWOT i jego miejsca w dokumentach planistycznych.