Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - WRZESIEŃ 2015



PYTANIE NR 29.
W sklepie perfumeryjnym z tradycyjną formą sprzedaży klient zamierza kupić prezent dla swojej córki. Wskaż przebieg obsługi klienta uporządkowany według logicznej kolejności, od czynności związanej z rozpoczęciem obsługi klienta do zakończenia obsługi.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kolejność obsługi klienta w sklepie perfumeryjnym jest następująca: rozpoczyna się od ustalenia potrzeb klienta, następnie przedstawia się mu dostępne towary, wyjaśnia ewentualne wątpliwości, pobiera się należności, a na końcu klient jest zachęcany do dalszych zakupów.



📡 Brak połączenia internetowego