KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2010

PYTANIE NR 48.
W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta powinno być wystawione masło pochodzące z dostawy
Ilustracja przedstawia tabelę z informacjami dotyczącymi terminów przydatności do spożycia masła śmietankowego z czterech
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W samoobsłudze dąży się do rotacji towaru: z przodu półki powinien znaleźć się produkt najstarszy spośród tych, które faktycznie są jeszcze w sprzedaży, aby sprzedał się w pierwszej kolejności.
Jeśli na półce są partie z czterech dostaw, a najstarsza partia została już częściowo wyprzedana, kolejną do sprzedaży "z przodu" jest partia z drugiej dostawy.

Pełne wyjaśnienie:

W sklepach samoobsługowych kluczowe znaczenie ma rotacja towaru, szczególnie w działach z produktami szybko psującymi się, takimi jak nabiał. Z punktu widzenia sprzedawcy i organizacji pracy na sali sprzedaży chodzi o to, aby klient w naturalny sposób sięgał po towar, który powinien zostać sprzedany wcześniej, co ogranicza ryzyko strat (np. z powodu upływu terminu przydatności) oraz ułatwia utrzymanie porządku w ekspozycji.

Dlatego towar ustawiony najbliżej klienta (z przodu półki) powinien pochodzić z partii, która ma być sprzedana jako kolejna w kolejności rotacji. W praktyce dokładania towaru oznacza to, że nowe partie dokłada się z tyłu lub pod spód, a partie starsze przesuwa do przodu. Przy samym opisie "cztery dostawy" istotne jest założenie operacyjne: najstarsza partia mogła już zostać rozpoczęta i częściowo wyprzedana, więc najstarszą dostępną do wyboru z przodu staje się dostawa druga.

  • Dlaczego poprawne jest "drugiej." – ponieważ odzwierciedla sytuację, w której pierwsza dostawa została już w naturalny sposób "przerotowana" (część sprzedana), a towar z drugiej dostawy powinien być teraz ustawiony najbardziej dostępnie, aby sprzedał się przed trzecią i czwartą dostawą.
  • Dlaczego "pierwszej." może kusić – wielu uczących się automatycznie utożsamia numer "pierwsza" z "najstarsza", ale w realnej ekspozycji pierwsza partia może być już w trakcie wyprzedaży lub nie stanowić tej, którą należy właśnie wysunąć do przodu (np. została wcześniej prawidłowo ułożona i częściowo zniknęła z półki).
  • Dlaczego "trzeciej." i "czwartej." są nieprawidłowe – to nowsze partie; ustawienie ich z przodu osłabia rotację i zwiększa ryzyko, że starsze opakowania pozostaną z tyłu i będą sprzedawały się wolniej.

Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o ekspozycję w samoobsłudze szukaj logiki "co ma się sprzedać wcześniej" zamiast "co jest świeższe". Jeżeli nie podano terminów przydatności, przyjmuje się kolejność rotacji wynikającą z partii dostaw i sposobu dokładania towaru na półkę.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Rotacja towaru to sposób układania i przesuwania produktów na półce tak, aby sprzedawały się we właściwej kolejności (najpierw starsze partie lub te z krótszym terminem). Pomaga ograniczyć przeterminowanie, utrzymać porządek i ułatwia kontrolę stanów oraz dat.
FIFO oznacza, że towar przyjęty wcześniej powinien zostać wydany (sprzedany) wcześniej. W praktyce na półce starsze partie przesuwa się do przodu, a nową dostawę dokłada z tyłu lub za istniejące opakowania, żeby klient najpierw sięgał po starszy produkt.
Nabiał szybko traci przydatność do spożycia, więc błędy w ekspozycji łatwo prowadzą do strat i reklamacji. Ustawienie starszej partii bliżej klienta zwiększa szansę jej sprzedaży przed upływem terminu, a jednocześnie upraszcza kontrolę i uzupełnianie półek.
FEFO to podejście, w którym w pierwszej kolejności sprzedaje się produkty z najkrótszym terminem przydatności. Stosuje się je szczególnie przy artykułach spożywczych, lekach i kosmetykach. Na półce "do przodu" trafia to, co powinno zejść najszybciej ze względu na datę.
Typowe błędy to dokładanie nowej dostawy z przodu (blokowanie sprzedaży starszej partii), mieszanie opakowań z różnych dostaw bez kontroli kolejności oraz brak przesunięcia starszego towaru do przodu. Skutkiem mogą być zalegające partie i większe straty.
Jeśli nie podano terminów przydatności, przyjmuje się, że niższy numer dostawy odpowiada wcześniejszemu przyjęciu. W praktyce sprzedawca dodatkowo weryfikuje daty na opakowaniach oraz oznaczenia partii. Sama kolejność dostaw bywa tylko uproszczeniem egzaminacyjnym.
Może się tak zdarzyć, gdy starsza partia została już wyprzedana albo została wycofana (np. uszkodzenia, reklamacja, nieprawidłowa temperatura). Wtedy "najbliżej klienta" ustawia się najstarszą z dostępnych partii, aby zachować rotację w aktualnym stanie półki.
Ten sam producent nie znosi potrzeby rotacji. Partie mogą różnić się datą produkcji, terminem przydatności i numerem partii. Dla sprzedawcy ważne jest, aby sprzedawać we właściwej kolejności i nie dopuszczać do sytuacji, w której starsze opakowania zostają "schowane" za nowszymi.
Bo ekspozycja jest elementem organizacji sprzedaży: wpływa na wybór klienta, ogranicza straty i pokazuje, czy sprzedawca rozumie pracę z partiami. Kolejność dostaw jest prostym modelem, który pozwala sprawdzić, czy zdający myśli o rotacji, a nie tylko o estetyce półki.
Ucz się schematu: kontrola dat, zasada FIFO/FEFO, dokładanie nowej dostawy "za" starszą, przesuwanie starszej do przodu oraz porządek partii. Przećwicz krótkie scenariusze (nabiał, pieczywo pakowane, wędliny), bo mechanizm myślenia jest podobny.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 48% zdających egzamin. trudne

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z towaroznawstwa i organizacji sprzedaży detalicznej (temat: rotacja FIFO/FEFO)
  • Instrukcje/standardy wewnętrzne sklepu dotyczące wykładania nabiału i kontroli terminów
  • Notatki z zajęć: merchandising i zasady ekspozycji w sklepie samoobsługowym

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego