W strukturze recepcji hotelowej (front office) poszczególne stanowiska mają różne, dość jasno rozdzielone zadania. Rejestrowanie gości oznacza przede wszystkim przeprowadzenie meldunku (check-in) i często także wymeldowania (check-out): zebranie i wpisanie danych, potwierdzenie rezerwacji, przydzielenie pokoju oraz przekazanie informacji organizacyjnych.
Dlatego poprawna jest odpowiedź "Recepcjonisty." To recepcjonista realizuje podstawową obsługę gościa w momencie przyjazdu, prowadzi dokumentację pobytu i pracuje na systemie recepcyjnym (PMS). W praktyce może również wydać klucz/kartę i przyjąć płatność, ale kluczowe jest to, że to on odpowiada za formalną rejestrację pobytu.
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do czynności rejestrowania gości:
- "Dysponenta." – termin spotykany raczej historycznie; bywa kojarzony z rolą kierownika zmiany lub funkcją organizującą pracę, a nie z podstawową czynnością meldowania.
- "Klucznika." – w większych obiektach może to być osobne stanowisko wspierające recepcję, zajmujące się wydawaniem/odbieraniem kluczy i ewidencją; nie jest to jednak standardowo rola odpowiedzialna za meldunek.
- "Telefonisty." – odpowiada za centralę telefoniczną, łączenie rozmów, przekazywanie informacji i usługi typu budzenie; nie prowadzi rejestracji pobytu.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w pytaniu pojawia się "rejestrowanie/meldowanie", najczęściej chodzi o recepcjonistę (front desk). Gdy mowa o "rozliczaniu" – o kasjerze, a gdy o "centrali" – o telefoniście.
