Koszt uzyskania jednego nowego klienta (często nazywany też kosztem pozyskania, CPA) to prosty wskaźnik efektywności: pokazuje, ile średnio trzeba wydać, aby pozyskać jednego klienta w danym okresie.
Wzór:
koszt uzyskania 1 klienta = koszt kampanii / liczba nowych klientów
Dla marca należy wziąć dane wyłącznie z wiersza "Marzec", czyli koszt 20000 PLN oraz 400 nowych klientów. Obliczenie krok po kroku:
- 20000 PLN ÷ 400 = 50
- Jednostka wyniku: PLN na 1 klienta
Dlatego poprawna odpowiedź to 50 PLN.
Pozostałe odpowiedzi są błędne, bo wynikają z typowych pomyłek:
- "100 PLN" powstaje np. przy użyciu niewłaściwych danych (np. kosztu z marca i liczby klientów z innego miesiąca) albo przy błędnym zaokrąglaniu/rachunku.
- "150 PLN" może wynikać z pomylenia miesiąca (np. użycia lutego: 15000/300 = 50, ale ktoś mylnie przyjmuje inną parę liczb) albo z błędnej operacji arytmetycznej.
- "200 PLN" często pojawia się przy dzieleniu przez zbyt małą liczbę (np. omyłkowe odczytanie 400 jako 100) lub przy odwróceniu logiki wskaźnika.
Na egzaminie warto sprawdzić dwie rzeczy: czy wybrano właściwy miesiąc oraz czy dzielimy koszt przez liczbę klientów (a nie odwrotnie).
