Pytanie dotyczy doboru instrumentu marketingu do konkretnego celu: kształtowania pozytywnego wizerunku nowego produktu. W takim celu najczęściej wybiera się narzędzia public relations, bo są nastawione na budowanie wiarygodności, relacji i reputacji, a nie tylko na bezpośrednią sprzedaż.
Organizowanie konferencji prasowej i prezentacja produktu przed dziennikarzami to typowe działanie PR. Daje możliwość przedstawienia produktu w uporządkowany sposób, wyjaśnienia jego przewag, a także odpowiedzi na pytania. Kluczowa jest tu rola mediów jako pośrednika: publikacje i relacje medialne bywają odbierane jako bardziej wiarygodne niż przekaz stricte reklamowy, co wspiera budowę wizerunku i zaufania.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są mniej trafne w tym konkretnym celu?
- Wysyłanie bezpośrednich e-maili to marketing bezpośredni. Dobrze sprawdza się w aktywizacji sprzedaży i dotarciu do wybranych grup, ale wizerunkowo bywa słabszy (często jest postrzegany jako komunikat sprzedażowy, a nawet spam).
- Udział w programach społecznej odpowiedzialności biznesu może wzmacniać reputację, ale zwykle dotyczy postrzegania firmy w dłuższym horyzoncie. Nie jest to najszybszy i najbardziej bezpośredni instrument budowania wizerunku konkretnego nowego produktu.
- Rozpowszechnianie ulotek reklamowych to forma reklamy/informowania. Może zwiększać rozpoznawalność i przekazywać cechy produktu, jednak nie ma typowego efektu "potwierdzenia przez stronę trzecią" (media), więc jest mniej efektywne w budowaniu wiarygodnego wizerunku.
Wskazówka egzaminacyjna: najpierw nazwij cel (wizerunek), a potem dobierz narzędzie (PR). Jeśli celem byłaby szybka sprzedaż, częściej wygrałyby działania direct marketingu lub promocje.
