ROI (Return on Investment) to wskaźnik pokazujący, ile "zwróciła" dana inwestycja w relacji do poniesionych kosztów. W najczęściej spotykanej wersji obliczeń stosuje się wzór:
ROI = (efekt finansowy − koszt) / koszt × 100%
W tym zadaniu podano koszt kampanii 5 000 PLN oraz wartość sprzedaży 25 000 PLN uzyskaną dzięki kampanii (czyli efekt przypisany działaniom reklamowym). Najpierw wyznaczamy "nadwyżkę ponad koszt":
- 25 000 PLN − 5 000 PLN = 20 000 PLN
Następnie odnosimy tę nadwyżkę do kosztu:
Na końcu zamieniamy wynik na procenty:
Dlaczego pozostałe wartości są błędne? "20%" odpowiada sytuacji, w której ktoś myli ROI z udziałem kosztu w sprzedaży lub wykonuje niepoprawne dzielenie. "200%" często wynika z pominięcia części danych albo z błędnego założenia, że zwrot liczy się jako 2× koszt bez pełnego przeliczenia różnicy. "500%" to typowy skrót myślowy: 25 000 jest pięć razy większe od 5 000, ale w ROI liczy się nadwyżka (25 000 − 5 000), a nie sam stosunek sprzedaży do kosztu.
W praktyce marketingowej warto pamiętać o doprecyzowaniu, czy "wartość sprzedaży" jest równoznaczna z przychodem, czy zyskiem (marżą). Jeśli liczymy ROI na zysku, w miejsce 25 000 PLN należy wstawić zysk brutto z tej sprzedaży, a wtedy wynik może być inny. Na egzaminie jednak kluczowe jest poprawne zastosowanie podanego wzoru do danych z treści zadania.
