PYTANIE NR 4.
Zasada, która mówi o tym, aby w sytuacji odmawiania mówić wolniej, głębiej oddychać, parafrazować i dopytywać się, gdy coś jest niezrozumiałe, nie uciekać od kontaktu wzrokowego, tylko patrzeć rozmówcy w oczy oraz dać sobie prawo do zastanowienia, to
