KWALIFIKACJA HGT5 - STYCZEŃ 2022

PYTANIE NR 16.
Zgodnie z przydziałem pokoi do posprzątania, największą liczbę stanowią pokoje
Ilustracja przedstawia tabelę z przydziałem pokoi do posprzątania w kontekście egzaminu zawodowego dla pracownika
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "3-osobowe." wynika z odczytu przydziału pokoi do sprzątania: w zestawieniu najwięcej pozycji dotyczy pokoi trzyosobowych. Pozostałe typy (1-, 2- i 4-osobowe) występują w mniejszej liczbie, więc nie spełniają warunku "największą liczbę stanowią".

Pełne wyjaśnienie:

Pytanie sprawdza umiejętność pracy z dokumentem operacyjnym służby pięter, czyli z przydziałem pokoi do posprzątania. W praktyce taki przydział ma formę listy lub tabeli (często jako załącznik/ilustracja do zadania), gdzie pokoje są pogrupowane lub opisane m.in. liczbą miejsc.

Poprawna jest odpowiedź "3-osobowe.", ponieważ z przydziału wynika, że właśnie ten typ pokoju występuje najczęściej. Kluczowe jest tu rozumienie sformułowania "największą liczbę stanowią", które oznacza najwyższą liczbę wystąpień w wykazie, a nie "największy rozmiar pokoju" ani "największą liczbę osób w pokoju" jako cechę pojedynczego pokoju.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?

  • "2-osobowe." – to częsty wybór intuicyjny, bo w wielu obiektach jest dużo "dwójek", ale w tym zadaniu decyduje konkretny przydział; jeśli w wykazie jest ich mniej niż "trójek", nie spełniają warunku.
  • "1-osobowe." – analogicznie: nawet jeśli są obecne, nie stanowią najliczniejszej grupy w przydziale, więc nie są właściwą odpowiedzią.
  • "4-osobowe." – ten wariant bywa wybierany przez błędne skojarzenie, że "największa liczba" dotyczy liczby osób w jednym pokoju. Pytanie jednak dotyczy liczby pokoi danego typu w przydziale, a nie pojemności pokoju.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw ustal, czy pytanie dotyczy liczby pozycji w zestawieniu (ile razy pojawia się dana kategoria), czy parametru pojedynczej pozycji (np. pojemność pokoju). W tym przypadku chodzi o zliczenie, który typ pokoju występuje w przydziale najczęściej.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To lista lub tabela pokoi, które personel ma przygotować (np. na danej zmianie). Zwykle zawiera numery pokoi, typ (1-, 2-, 3-osobowy), status (wyjazd/zajęty) i czasem uwagi. Taki dokument pomaga zaplanować kolejność pracy i potrzebne środki.
Chodzi o to, którego typu pokoi jest najwięcej w wykazie (najczęściej występuje w przydziale). Nie chodzi o "największy" pokój ani o to, w którym pokoju mieści się najwięcej osób, tylko o liczebność kategorii w zestawieniu.
Najprościej wykonać krótkie zliczenie: zaznaczać kreskami każdą pozycję danego typu (1-, 2-, 3-, 4-osobowe) i porównać sumy. Na egzaminie pomaga też grupowanie wzrokiem po kolumnie "typ pokoju", aby nie pominąć żadnej pozycji.
Bo zadanie dotyczy konkretnego dnia/zmiany i konkretnego obiektu, gdzie struktura obłożenia może się zmieniać. Nawet jeśli zwykle jest dużo pokoi 2-osobowych, przydział może mieć więcej pokoi 3-osobowych (np. grupy). Liczą się dane z wykazu.
Najczęstsze to: pomijanie części listy (nieuwaga), mylenie "największej liczby" z "największym pokojem", oraz sugerowanie się stereotypem (np. że dominują dwójki). Pomaga systematyczne zliczanie i sprawdzenie wyniku drugi raz.
Tak. Liczba miejsc zwykle przekłada się na liczbę kompletów pościeli, ręczników i wyposażenia (np. zestawów kosmetyków). Jeśli w przydziale dominuje jeden typ, można lepiej dobrać zapas materiałów i szybciej realizować sprzątanie.
Na przykład przy przyjeździe/wyjeździe grup (wycieczki szkolne, sportowe), w sezonie wakacyjnym (rodziny) albo gdy część pokoi 2-osobowych jest zajęta dłużej i nie wchodzi do sprzątania "na wyjazd". To zależy od obłożenia i rotacji gości.
Jeśli pytanie mówi o "przydziale pokoi" i o tym, które pokoje "stanowią największą liczbę", chodzi o liczbę pozycji w zestawieniu. Gdyby chodziło o osoby, pojawiłyby się sformułowania typu "łączna liczba osób", "obsada", "liczba gości".
Często tak, ale nie zawsze wprost. Bywa, że zamiast tego podaje się typ (SGL/DBL/TPL) lub opis skrótem. W zadaniach egzaminacyjnych informacja jest zwykle podana w sposób umożliwiający jednoznaczne przypisanie do 1-, 2-, 3- lub 4-osobowego.
Ćwicz pracę z tabelami i listami: zliczaj kategorie, porównuj wartości, zwracaj uwagę na nagłówki kolumn i legendę. Trenuj też "podwójne sprawdzenie" wyniku, bo najwięcej błędów wynika z pominięcia jednej pozycji w wykazie.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 64% zdających egzamin. średnie

Eksperci podkreślają: "Odpowiedź "3-osobowe." wynika z odczytu przydziału pokoi do sprzątania: w zestawieniu najwięcej pozycji dotyczy pokoi trzyosobowych."

Materiały:

  • Materiały szkolne z organizacji pracy służby pięter (housekeeping)
  • Instrukcje wewnętrzne hotelu dotyczące przydziału pokoi i raportów pokojowych
  • Ćwiczenia z czytania list pokoi (rooming list / wykaz pokoi do sprzątania)

Aktualizacja pytania: 03.04.2026



Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego