W pytaniu kluczowe jest sformułowanie: "jak użytkownicy poruszają się po stronie internetowej po kliknięciu w reklamę". To dotyczy analityki zachowań w serwisie (web analytics) i opisu kolejnych kroków użytkownika od wejścia z reklamy do wykonania celu.
Analiza ścieżek konwersji (czasem opisywana też jako analiza ścieżek użytkownika lub etapów prowadzących do celu) pozwala prześledzić sekwencje działań: wejście na landing page, przejścia między podstronami, interakcje z elementami strony, a następnie dokonanie konwersji (np. wysłanie formularza, zakup, zapis do newslettera). Dzięki temu da się zrozumieć, które miejsca w procesie są "wąskim gardłem", gdzie użytkownicy rezygnują oraz które treści lub elementy strony wspierają domknięcie celu kampanii.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Analiza SWOT służy do oceny mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń. Jest przydatna w planowaniu strategii, ale nie opisuje realnej nawigacji użytkowników po stronie po kliknięciu reklamy.
- Analiza PEST dotyczy czynników politycznych, ekonomicznych, społecznych i technologicznych w otoczeniu organizacji/rynku. To analiza makrootoczenia, a nie zachowań w witrynie.
- Analiza BCG jest narzędziem portfelowym (klasyfikacja produktów/usług), pomocnym w decyzjach strategicznych. Nie odpowiada na pytania o to, jakie podstrony odwiedzają użytkownicy i jak przebiega ich droga do konwersji.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa "po kliknięciu", "na stronie", "poruszają się", "ścieżka", szukaj metod i raportów z obszaru analityki internetowej i UX (flow/ścieżki), a nie narzędzi do analizy strategii przedsiębiorstwa.
