W pytaniu chodzi o instrumenty konkurencji, czyli takie elementy, które przedsiębiorstwo może w praktyce wykorzystywać do budowania przewagi rynkowej. Na rynku usług transportowych do typowych instrumentów zalicza się m.in. cechy oferty (co i w jakim wariancie firma świadczy), jakość realizacji, terminy, dostępność, obsługę klienta czy warunki handlowe. Wskazany w odpowiedziach oferowany zakres usług przewozowych jest właśnie takim instrumentem, bo firma może go zaprojektować i modyfikować (np. poszerzać o nowe relacje, typy ładunków, usługi dodatkowe).
Odpowiedź popyt na usługi przewozowe nie jest instrumentem konkurencji, ponieważ popyt to czynnik rynkowy (otoczenie), na który pojedyncza firma zwykle nie ma bezpośredniego, pełnego wpływu. Popyt opisuje sytuację na rynku (zapotrzebowanie klientów), a nie narzędzie działania przedsiębiorstwa.
Odpowiedź elastyczność przedsiębiorstw konkurencyjnych również nie jest instrumentem danej firmy, ponieważ opisuje cechę konkurentów. Instrument konkurencji powinien dotyczyć działań i zasobów podmiotu, który buduje ofertę, a nie parametrów innych uczestników rynku.
Odpowiedź różnorodność ofert przedsiębiorstw produkcyjnych jest nietrafna, bo odnosi się do przedsiębiorstw produkcyjnych, a nie do konkurencji w obrębie rynku usług transportowych. Nawet jeśli różnorodność produktów wpływa pośrednio na logistykę, nie stanowi bezpośredniego instrumentu konkurencji przewoźnika.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy pojawia się słowo "instrument", szukaj odpowiedzi, która opisuje co firma może kształtować w swojej ofercie, a nie warunki rynku lub cechy innych podmiotów.
