W hotelarstwie wyróżnia się usługi podstawowe (np. nocleg) oraz usługi dodatkowe. Te dodatkowe dzieli się na trzy grupy: uzupełniające, fakultatywne i towarzyszące.
Usługi towarzyszące są szczególne, bo stanowią odrębny rodzaj działalności gospodarczej prowadzonej na terenie hotelu (często przez podmiot zewnętrzny) i zwykle są dostępne nie tylko dla gości, ale również dla klientów spoza hotelu. Typowym przykładem są punkty usługowe, takie jak usługi fryzjerskie, kosmetyczne czy kantor. Dlatego odpowiedź "usługi fryzjerskie" pasuje do usług towarzyszących.
Pozostałe propozycje należą do innych grup usług dodatkowych:
- "depozyt hotelowy" to usługa uzupełniająca: jest związana z pobytem i obsługą gościa, a korzystają z niej zasadniczo wyłącznie goście hotelowi.
- "budzenie" także jest usługą uzupełniającą, bo wspiera realizację usługi podstawowej (pobytu) i jest elementem standardowej obsługi, a nie niezależnym punktem usługowym.
- "usługi rekreacyjne" to usługi fakultatywne (opcjonalne udogodnienia), np. basen, sauna, zajęcia sportowe. Są oferowane jako dodatkowa korzyść dla gościa, ale nie są odrębną działalnością usługową typu "punkt usługowy" jak fryzjer.
Praktyczna wskazówka egzaminacyjna: jeśli usługa wygląda jak "osobny lokal/usługa komercyjna w hotelu", do której mogą wejść także osoby z ulicy, to najczęściej będzie to usługa towarzysząca. Jeśli jest to funkcja recepcji/obsługi pobytu (np. budzenie, przechowanie), to zwykle jest to usługa uzupełniająca. Jeśli jest to udogodnienie typu basen czy siłownia, to najczęściej usługa fakultatywna.
