Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2014 (test 2)



PYTANIE NR 23.
Do sklepu perfumeryjnego z tradycyjną formą sprzedaży wszedł klient, który zamierza kupić prezent dla swojej córki. Wskaż prawidłowy przebieg obsługi klienta.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź, ponieważ w pierwszej kolejności należy ustalić potrzeby klienta, następnie zaprezentować odpowiednie produkty, wyjaśnić wszelkie wątpliwości, odebrać należność oraz zachęcić klienta do dalszych zakupów.



📡 Brak połączenia internetowego