Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2008



PYTANIE NR 22.
Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu
Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowy przebieg obsługi klienta w sklepie z zabawkami powinien zaczynać się od ustalenia potrzeb klienta, następnie prezentacji odpowiedniego produktu, wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości, inkasa należności za zakupiony towar i na końcu zachęcenia do dalszych zakupów. Odpowiedź D jest jedyną, która przedstawia te kroki w odpowiedniej kolejności.



📡 Brak połączenia internetowego