W organizacji kierunek przepływu informacji opisuje się m.in. przez odniesienie do hierarchii służbowej.
- Komunikacja pionowa ku dołowi zachodzi wtedy, gdy informacja przechodzi od osoby na wyższym szczeblu (przełożonego) do osoby na niższym szczeblu (podwładnego). Typowe formy to: polecenia, wytyczne, instrukcje, delegowanie zadań.
- Komunikacja pionowa ku górze to przepływ od podwładnego do przełożonego. Najczęściej ma postać sprawozdań, meldunków o postępie prac, wniosków, zgłoszeń problemów.
- Komunikacja pozioma (nazywana też horyzontalną) występuje między osobami lub komórkami organizacyjnymi na podobnym poziomie w strukturze, np. uzgodnienia między pracownikami lub działami współpracującymi.
- Określenie "równoległy" bywa potocznie używane jako synonim komunikacji poziomej, ale w zadaniu jako osobna odpowiedź nie wskazuje wprost relacji hierarchicznej i nie opisuje typowego kierunku w strukturze służbowej.
W przedstawionej sytuacji dyrektor (przełożony) zleca asystentowi przygotowanie danych. Samo "zlecenie/polecenie" wskazuje, że jest to komunikat od góry do dołu, czyli pionowy ku dołowi.
Wskazówka egzaminacyjna: najpierw ustal role (kto jest przełożonym, kto wykonawcą), a dopiero potem dobierz kierunek: polecenie = w dół, raport = w górę, uzgodnienie koleżeńskie = poziomo.
