Miernik niezawodności (terminowości) dostaw w najprostszym ujęciu wyraża, jaki odsetek dostaw został zrealizowany na czas w stosunku do wszystkich dostaw w danym okresie.
Krok 1: ustalenie liczby dostaw terminowych.
W okresie kwartału zrealizowano 50 dostaw, z czego 8 było nieterminowych. Dostaw terminowych było więc: 50 − 8 = 42.
Krok 2: obliczenie wskaźnika jako udziału.
Wskaźnik terminowości/niezawodności = 42 / 50 = 0,84.
Krok 3: zamiana na procent.
0,84 × 100% = 84%.
Dlaczego pozostałe wartości nie pasują?
- 19% nie wynika ani z udziału terminowych (42/50), ani z udziału nieterminowych (8/50). To typowy "strzał" lub błąd rachunkowy.
- 16% to wynik 8/50 = 0,16 = 16%, czyli odsetek dostaw nieterminowych. Taki wskaźnik opisuje opóźnienia, a nie niezawodność rozumianą jako terminowość.
- 119% jest nielogiczne dla wskaźnika udziału, bo procentowy udział nie powinien przekraczać 100%. Zwykle powstaje przez błędne dodawanie lub niewłaściwe przeliczenie.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się liczba "nieterminowych", często trzeba policzyć dopełnienie do całości (terminowe = ogółem − nieterminowe), a dopiero potem obliczyć procent.
