Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.06 - Realizacja usług w recepcji.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodzie: TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Jakie działania należy podjąć w hotelu w wypadku zgłoszenia przez gościa...

Accepted Answer

Należy uważnie wysłuchać gościa, ponieważ to pozwoli zrozumieć źródło problemu. Następnie należy...

Answer

Należy uważnie wysłuchać gościa i rozwiązać...

Answer

Należy przekonać gościa, że jego skarga jest...

Answer

Należy od razu odesłać gościa do dyrektora hotelu.

Answer

Nie należy rozmawiać z gościem, tylko poprosić...

A.	Należy uważnie wysłuchać gościa i rozwiązać problem w ramach uprawnień.
B.	Należy od razu odesłać gościa do dyrektora hotelu.
C.	Należy przekonać gościa, że jego skarga jest bezzasadna.
D.	Nie należy rozmawiać z gościem, tylko poprosić go o przedstawienie reklamacji na piśmie.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA HGT3 + HGT6 - PRÓBNY