W pytaniu chodzi o wskazanie narzędzia marketingu, które ma przyciągnąć nowych klientów do sklepu. Najbardziej adekwatna jest odpowiedź "Promocja sklepu.", ponieważ promocja obejmuje działania komunikacyjne i sprzedażowe, których celem jest dotarcie do potencjalnych nabywców oraz skłonienie ich do pierwszej wizyty lub zakupu.
Promocja w praktyce sklepu może oznaczać m.in. reklamę lokalną, widoczne oznakowanie, materiały w punkcie sprzedaży, aktywność w mediach społecznościowych, programy poleceń czy akcje specjalne. Wspólnym elementem jest to, że promocja informuje, zachęca i buduje zainteresowanie, a więc bezpośrednio wspiera pozyskiwanie nowych klientów.
Pozostałe odpowiedzi są mniej trafne, bo nie są typowymi narzędziami marketingu w ujęciu pozyskania nowych klientów:
- "Zmiana dostawcy." to decyzja operacyjna w logistyce i zaopatrzeniu. Może poprawić dostępność lub jakość asortymentu, ale sama w sobie nie jest działaniem promocyjnym skierowanym na rynek.
- "Zmniejszenie ceny produktów." może przyciągać klientów, jednak w tym zestawie odpowiedzi nie jest ujęte jako spójne narzędzie komunikacji (np. ogłoszona akcja promocyjna). W praktyce obniżka ceny najczęściej działa skutecznie dopiero wtedy, gdy jest zakomunikowana w ramach promocji.
- "Zmiana lokalizacji sklepu." to decyzja strategiczna dotycząca miejsca sprzedaży. Może wpłynąć na dostępność dla klientów, ale nie jest klasycznym narzędziem promocji i zwykle wiąże się z większymi kosztami oraz dłuższym horyzontem efektów.
Na egzaminie warto pamiętać: jeśli pytanie dotyczy "przyciągnięcia nowych klientów", najczęściej chodzi o działania z obszaru promocji i komunikacji, a nie o wewnętrzną organizację sklepu.
