Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN2 - TEST WIEDZY NR 10



PYTANIE NR 27.
Jako technik handlowiec, prowadzisz obsługę posprzedażową dla klienta, który zakupił u Ciebie sprzęt AGD. Klient skarży się na problem z urządzeniem. Jakie jest Twoje pierwsze działanie?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pierwszym krokiem w obsłudze posprzedażowej w przypadku zgłoszenia problemu z towarem przez klienta jest zgłoszenie problemu do działu serwisowego. Serwis oceni, czy problem jest wynikiem błędu użytkownika, czy faktycznie jest to wada produktu.



📡 Brak połączenia internetowego