KWALIFIKACJA EKA6 - TEST WIEDZY NR 1

Jako technik prac biurowych, masz za zadanie monitorować media społecznościowe firmy. Zauważasz wiele negatywnych komentarzy dotyczących obsługi klienta. Jakie działania powinieneś podjąć?

A.	Zgłosić problem do szefa i czekać na jego decyzję.
B.	Ignorować komentarze, ponieważ są one nieistotne.
C.	Usunąć negatywne komentarze, aby poprawić wizerunek firmy.
D.	Odpowiedzieć na komentarze, proponując rozwiązania problemów i przeprosić za wszelkie niedogodności.
	Zostaw bez odpowiedzi