KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2016

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient, który został szybko obsłużony dzięki temu, że dokładnie określił swoje potrzeby, jest klientem zdecydowanym. Zdecydowanie oznacza tu jasne i precyzyjne wyrażenie swoich oczekiwań, co ułatwia sprzedawcy szybką i efektywną obsługę. Pozostałe odpowiedzi nie pasują do kontekstu pytania, ponieważ nie odnoszą się bezpośrednio do klarowności komunikacji klienta z pracownikiem.