W logistyce i obsłudze magazynów kluczowe są dwa równoległe strumienie: przepływ materiałów (towaru) oraz przepływ informacji (danych o zamówieniu). Gdy klient zmienia dane odbiorcy dotyczące realizacji zamówienia (np. adres, osobę kontaktową, punkt dostawy), to warunkiem szybkiej reakcji jest sprawne, jednoznaczne i natychmiastowe przekazanie tej zmiany do wszystkich uczestników procesu.
Odpowiedź "Sprawny przepływ informacji." jest poprawna, ponieważ to informacja uruchamia i koryguje działania operacyjne: aktualizację dokumentów, statusów zamówienia, dyspozycji kompletacji, etykiet, listów przewozowych oraz instrukcji dla przewoźnika. Bez szybkiej informacji nawet najlepsza infrastruktura nie zapobiegnie wysyłce na stary adres.
- "System transportowy." – transport jest elementem realizacji dostawy, ale nie rozwiązuje problemu samej zmiany danych. Może być bardzo sprawny, a mimo to pojechać w niewłaściwe miejsce, jeśli informacja nie została przekazana.
- "Controlling kosztów." – controlling wspiera analizę i kontrolę wydatków, lecz nie jest narzędziem do operacyjnego, szybkiego powiadomienia stron o zmianie danych odbiorcy.
- "System przepływu materiałów." – dotyczy organizacji ruchu towarów (składowanie, kompletacja, załadunek). Przy zmianie danych odbiorcy najpierw trzeba zmienić i rozpropagować dane w dokumentach i systemach; dopiero potem można poprawnie skierować przepływ materiałów.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się "zmiana danych", "powiadomienie", "reakcja na korektę zamówienia", zwykle testowana jest rola informacji (komunikacji, aktualizacji danych w systemie), a nie fizycznych zasobów procesu.
