Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL1 - TEST WIEDZY NR 4



PYTANIE NR 40.
Klient zgłasza reklamację na produkt, który kupił w Twoim magazynie. Jakie są jego podstawowe prawa w ramach procesu reklamacyjnego?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy lub naprawy towaru, jeżeli stwierdzona zostanie wada produktu. Pozostałe odpowiedzi są nieprawdziwe - klient musi podać przyczynę reklamacji, nie zawsze ma prawo do wymiany towaru na nowy, a zwrot nowego towaru jest możliwy tylko po zwróceniu wadliwego produktu.

📡 Brak połączenia internetowego