Konkurs zorganizowany dla gości, w którym oferuje się atrakcyjną nagrodę (np. wycieczkę), to klasyczny przykład promocji sprzedaży. O tym decyduje mechanizm działania: pojawia się dodatkowy bodziec (szansa wygranej/korzyść), który ma skłonić odbiorców do podjęcia pożądanego działania w krótkim horyzoncie (np. rezerwacji, zakupu usługi dodatkowej, udziału w wydarzeniu hotelowym).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "public relations" dotyczy budowania i utrzymywania relacji z otoczeniem oraz reputacji (np. komunikacja kryzysowa, współpraca z mediami, działania wizerunkowe). Konkurs może poprawiać wizerunek, ale jego istotą w tym pytaniu jest zachęta poprzez nagrodę, czyli cecha promocji sprzedaży.
- "reklamy" nie wybiera się, ponieważ reklama to przede wszystkim płatna, masowa komunikacja perswazyjna (np. spot, baner, ogłoszenie) informująca i przekonująca. Reklama może promować konkurs (być nośnikiem informacji o nim), ale sam konkurs jako narzędzie aktywizujące zakup nie jest reklamą.
- "marketingu bezpośredniego" opiera się na dotarciu do konkretnej osoby i uzyskaniu odpowiedzi (np. e-mail do klienta, SMS, telefon, mailing). Konkurs może być komunikowany kanałami bezpośrednimi, ale jego forma (zachęta nagrodą) kwalifikuje go jako promocję sprzedaży, a nie jako samodzielną definicję marketingu bezpośredniego.
W praktyce hotelowej recepcja często wspiera takie akcje: informuje gości, wydaje kupony, kieruje do regulaminu i dba o poprawną komunikację. Na egzaminie warto zapamiętać, że nagrody, konkursy, loterie, rabaty i kupony to typowe przykłady promocji sprzedaży.
