KWALIFIKACJA MOT6 - STYCZEŃ 2023

PYTANIE NR 32.
Który pracownik ASO przekazuje klientowi pojazd samochodowy po naprawie i udziela wyjaśnień dotyczących wykonanych usług?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
1. **Pracownik BOK (Biura Obsługi Klienta)** - Jego głównym zadaniem jest kontakt z klientem, w tym przekazywanie pojazdu po naprawie oraz udzielanie wyjaśnień dotyczących wykonanych usług. To on najczęściej pełni rolę pośrednika między klientem a serwisem. 2. **Kierownik serwisu** - Choć może być zaangażowany w proces naprawy i zarządzanie zespołem, jego główną rolą nie jest bezpośredni kontakt z klientem w zakresie przekazywania pojazdu po naprawie. 3. **Specjalista działu części** - Jego zadaniem jest zarządzanie częściami zamiennymi i ich dostępnością, a nie bezpośredni kontakt z klientem. 4. **Mechanik samochodowy** - Odpowiada za techniczne aspekty naprawy pojazdu, ale zazwyczaj nie zajmuje się bezpośrednim kontaktem z klientem. Na podstawie powyższej analizy, poprawną odpowiedzią jest "Pracownik BOK.", ponieważ to on jest odpowiedzialny za przekazywanie pojazdu po naprawie i udzielanie wyjaśnień dotyczących wykonanych usług.



📡 Brak połączenia internetowego