KWALIFIKACJA HGT6 - STYCZEŃ 2021

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Usługa wake up call, czyli budzenie gości na życzenie, jest zazwyczaj realizowana przez telefonistę w dużym hotelu. Telefonista odpowiada za obsługę połączeń wewnętrznych i zewnętrznych, a także za realizację specjalnych żądań gości, takich jak właśnie wake up call. Pozostałe odpowiedzi, takie jak informator, guest relations czy kierownik zmiany, choć mogą mieć styczność z gośćmi i ich potrzebami, to głównie telefonista zajmuje się bezpośrednio usługami telefonicznymi.