KWALIFIKACJA SPL5 - CZERWIEC 2019

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Marka, opakowanie, gwarancja i serwis to elementy, które bezpośrednio dotyczą produktu i jego cech. Są to narzędzia wykorzystywane do kształtowania oferty produktowej firmy, co ma wpływ na postrzeganie produktu przez konsumentów. Marka jest identyfikatorem produktu, który odróżnia go od konkurencji. Opakowanie chroni produkt i dostarcza informacji o nim, a także pełni funkcję promocyjną. Gwarancja zapewnia klientowi pewność co do jakości produktu i zobowiązuje producenta do naprawy lub wymiany w przypadku wad. Serwis posprzedażowy zapewnia obsługę produktu po zakupie, co zwiększa zaufanie klientów i buduje lojalność wobec marki. Wszystkie te elementy są kluczowe dla strategii produktu, a nie promocji, ceny czy dystrybucji.