Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT10 - TEST WIEDZY NR 3



PYTANIE NR 10.
Masz do czynienia z gościem, który jest niezadowolony z warunków pobytu. Jak powinieneś zareagować?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Właściwe postępowanie w takiej sytuacji to aktywne słuchanie skarg gościa, przeproszenie za wszelkie niedogodności i podjęcie działań w celu rozwiązania problemu. Jest to zgodne z zasadami obsługi klienta w gospodarstwie agroturystycznym.



📡 Brak połączenia internetowego