Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HAN2 - CZERWIEC 2018



PYTANIE NR 40.
Na początku 2018 roku opracowano w przedsiębiorstwie analizę SWOT obejmującą wewnętrzne i zewnętrzne czynniki istotne dla rozwoju przedsiębiorstwa. Czynnik: Zatrudnienie w przedsiębiorstwie w poprzednim roku wysokiej klasy ekspertów z branży, powinien być wymieniony w
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W analizie SWOT "mocne strony" to wewnętrzne atuty firmy, czyli zasoby i kompetencje, które wspierają rozwój. Zatrudnienie wysokiej klasy ekspertów jest czynnikiem zależnym od przedsiębiorstwa i zwiększa jego potencjał. Nie jest to element otoczenia (szansa/zagrożenie) ani słabość.

Pełne wyjaśnienie:

Analiza SWOT porządkuje czynniki wpływające na funkcjonowanie przedsiębiorstwa w czterech kategoriach, według dwóch osi: źródło (wewnętrzne vs zewnętrzne) oraz ocena wpływu (pozytywne vs negatywne).

  • Mocne strony – wewnętrzne zasoby, kompetencje i przewagi, które pomagają realizować cele (np. know-how, marka, kompetentny zespół).
  • Słabe strony – wewnętrzne ograniczenia i braki, które utrudniają realizację celów (np. niedobór kompetencji, niewydolne procesy).
  • Szanse – pozytywne zjawiska w otoczeniu, na które firma ma ograniczony wpływ, ale może je wykorzystać (np. trend rynkowy, wzrost popytu).
  • Zagrożenia – negatywne zjawiska w otoczeniu, które mogą pogorszyć wyniki (np. silna konkurencja, spadek koniunktury).

Czynnik: zatrudnienie w poprzednim roku wysokiej klasy ekspertów z branży dotyczy decyzji kadrowej i jakości zasobów ludzkich, czyli elementu wewnętrznego. Ponadto ma charakter pozytywny, bo wzmacnia kompetencje organizacji, jakość obsługi, możliwość negocjacji i budowania oferty. Dlatego powinien znaleźć się w mocnych stronach przedsiębiorstwa.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?

  • Wskazanie słabych stron byłoby zasadne, gdyby chodziło o brak ekspertów, niedobory kompetencyjne lub wysoką rotację. Sam fakt zatrudnienia ekspertów jest atutem.
  • Wpisanie do zagrożeń myli źródło czynnika: zagrożenia wynikają z otoczenia (rynek, konkurencja, prawo, gospodarka), a nie z działań kadrowych firmy.
  • Ujęcie jako szans również błędnie przenosi czynnik do otoczenia. Szansą mogłaby być np. dostępność ekspertów na rynku pracy, natomiast ich zatrudnienie to już wewnętrzny zasób.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw zapytaj "Czy firma ma na to bezpośredni wpływ?" (wewnętrzne), a dopiero potem "Czy to pomaga czy szkodzi?" (mocna/słaba strona).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest analiza SWOT i do czego służy w firmie handlowej?
Analiza SWOT to narzędzie diagnozy sytuacji firmy. Porządkuje czynniki na: mocne strony i słabe strony (wewnętrzne) oraz szanse i zagrożenia (zewnętrzne). W firmie handlowej pomaga planować sprzedaż, marketing i rozwój, wskazując, co warto wzmacniać i na co uważać.
Jak odróżnić mocne strony od szans w analizie SWOT?
Najprościej sprawdzić źródło czynnika. Mocne strony to zasoby i kompetencje wewnątrz firmy (zespół, know-how, procesy). Szanse to korzystne zjawiska w otoczeniu (trend, koniunktura, popyt), na które firma nie ma pełnej kontroli, ale może je wykorzystać.
Dlaczego zatrudnienie ekspertów to mocna strona, a nie szansa?
Zatrudnienie ekspertów jest wynikiem decyzji firmy i staje się jej zasobem (kompetencje, doświadczenie, relacje). To element wewnętrzny, więc trafia do mocnych stron. Szansą mogłaby być np. pojawienie się ekspertów na rynku pracy, ale samo ich zatrudnienie to już przewaga wewnętrzna.
Jakie są przykłady słabych stron w przedsiębiorstwie handlowym?
Słabe strony to wewnętrzne ograniczenia, np. niedobór kompetencji sprzedażowych, wysoka rotacja pracowników, brak standardów obsługi klienta, słabe narzędzia CRM, błędy w procesie zamówień lub niewystarczające zapasy. Wspólną cechą jest to, że firma może je usprawniać we własnym zakresie.
Jakie są typowe zagrożenia z otoczenia dla firmy handlowej?
Zagrożenia pochodzą z otoczenia: agresywna polityka cenowa konkurencji, spadek popytu, problemy dostawców, wahania kursów walut, wzrost kosztów transportu, zmiany preferencji klientów. Firma nie kontroluje ich bezpośrednio, ale powinna je monitorować i przygotować działania obronne.
Czy wysoki koszt zatrudnienia ekspertów może być słabą stroną SWOT?
Może, ale to zależy od sposobu sformułowania czynnika. "Zatrudnienie wysokiej klasy ekspertów" opisuje atut kompetencyjny (mocna strona). Jeśli czynnik brzmi "zbyt wysokie koszty wynagrodzeń ekspertów obciążają budżet", wtedy ma charakter negatywny i może zostać ujęty jako słaba strona.
Jak krok po kroku klasyfikować czynnik do S, W, O lub T?
Stosuj dwa pytania: 1) Czy to jest w firmie (wewnętrzne) czy poza firmą (zewnętrzne)? 2) Czy pomaga w rozwoju (pozytywne) czy przeszkadza (negatywne)? Wewnętrzne+pozytywne = mocna strona, wewnętrzne+negatywne = słaba strona, zewnętrzne+pozytywne = szansa, zewnętrzne+negatywne = zagrożenie.
Jakie błędy najczęściej popełnia się przy analizie SWOT na egzaminie?
Najczęstsze pomyłki to: mylenie wewnętrznych czynników z zewnętrznymi (np. zasoby firmy wpisywane do szans), opisywanie działań zamiast czynników ("zrobimy kampanię"), mieszanie plusów i minusów w jednym punkcie oraz wpisywanie zbyt ogólnych haseł. Pomaga krótkie, jednoznaczne sformułowanie każdego czynnika.
Jak SWOT pomaga w planowaniu działań handlowych i sprzedażowych?
SWOT wskazuje, na czym oprzeć sprzedaż (mocne strony), co trzeba poprawić w organizacji pracy i obsłudze klienta (słabe strony), jakie okazje rynkowe warto wykorzystać (szanse) oraz przed jakimi ryzykami trzeba się zabezpieczyć (zagrożenia). Na tej podstawie łatwiej dobrać strategię i priorytety działań.
Kiedy warto aktualizować analizę SWOT w przedsiębiorstwie?
Warto ją aktualizować przy zmianach w otoczeniu (konkurencja, popyt, dostawcy), po większych zmianach wewnętrznych (nowy zespół, reorganizacja, nowe produkty) oraz cyklicznie, np. przed planem sprzedaży na kolejny okres. SWOT jest najbardziej użyteczna, gdy odzwierciedla bieżącą sytuację firmy.
info

Statystycznie 70% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że w analizie SWOT "mocne strony" to wewnętrzne atuty firmy, czyli zasoby i kompetencje, które wspierają rozwój.

Źródła:

  • Wikipedia (pl): "Analiza SWOT" – definicje S/W/O/T i rozróżnienie czynników wewnętrznych i zewnętrznych, https://pl.wikipedia.org/wiki/Analiza_SWOT (dostęp: 2026-03-01)
  • Encyklopedia zarządzania (mfiles.pl): hasło "Analiza SWOT" – opis metody i klasyfikacja czynników, https://mfiles.pl/pl/index.php/Analiza_SWOT (dostęp: 2026-03-01)
  • Wikipedia (en): "SWOT analysis" – opis osi wewnętrzne/zewnętrzne oraz pozytywne/negatywne, https://en.wikipedia.org/wiki/SWOT_analysis (dostęp: 2026-03-01)

Materiały:

  • Podręczniki podstaw przedsiębiorczości/marketingu omawiające analizę SWOT
  • Materiały edukacyjne z zarządzania strategicznego (macierze i analizy otoczenia)
  • Ćwiczenia: klasyfikacja przykładów czynników do S/W/O/T na zestawach zadań
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026

Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego