KWALIFIKACJA HAN2 - STYCZEŃ 2017

PYTANIE NR 7.
Na podstawie zamieszczonego wykresu określ, o który towar w pierwszej kolejności powinien właściciel powiększyć ofertę sklepu.
Ilustracja przedstawia wykres kołowy, który jest częścią pytania egzaminacyjnego dotyczącego kwalifikacji zawodowej TECHNIK
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Właściciel powinien w pierwszej kolejności powiększyć ofertę tego towaru, który na wykresie ma najwyższą wartość (np. największą sprzedaż/udział w sprzedaży lub popyt).
Na przedstawionym wykresie najwyższy wynik dotyczący zapotrzebowania osiągają "Bułeczki drożdżówki", więc to one powinny zostać rozszerzone w ofercie jako priorytet.

Pełne wyjaśnienie:

W tego typu zadaniach kluczowa jest interpretacja danych z wykresu i przełożenie jej na decyzję handlową: "w pierwszej kolejności" oznacza wybór towaru, dla którego wykres pokazuje najwyższą wartość mierzonego wskaźnika (np. sprzedaż, popyt, udział w obrocie – zgodnie z podpisem/legendą wykresu).

Odpowiedź "Bułeczki drożdżówki" jest poprawna, ponieważ na wykresie ta grupa towarowa ma największą wartość spośród porównywanych pozycji. W praktyce handlowej oznacza to, że zwiększenie liczby wariantów lub dostępności (zatowarowania) właśnie tej kategorii ma największą szansę przynieść szybki efekt: lepsze dopasowanie do potrzeb klientów i ograniczenie braków na półce.

Pozostałe odpowiedzi są błędne, bo na wykresie mają niższe wartości niż pozycja poprawna, więc nie stanowią najlepszego priorytetu przy rozszerzaniu oferty:

  • "Wyroby garmażeryjne" – wybór bywa intuicyjnie kuszący, ale decyzja ma wynikać z danych; jeśli wykres pokazuje niższy poziom zainteresowania/sprzedaży, nie jest to pierwszy priorytet.
  • "Sorbety lodowe" – często pojawia się błąd polegający na zakładaniu sezonowości bez sprawdzenia wykresu. W zadaniu liczą się wartości z grafiki, nie ogólne skojarzenia.
  • "Świeże ryby" – produkt wymagający szczególnej logistyki i kontroli świeżości; jednak w tym pytaniu nie ocenia się trudności sprzedaży, tylko wynik na wykresie. Jeśli ma niższy rezultat, nie powinien być wyborem "w pierwszej kolejności".

Wskazówka egzaminacyjna: przed wyborem odpowiedzi upewnij się, że porównujesz te same elementy (kolory/serie w legendzie), odczytujesz właściwą oś oraz że "w pierwszej kolejności" interpretujesz jako najwyższą wartość wskaźnika, a nie "największy potencjał" według intuicji.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Sprawdź, co dokładnie mierzy wykres (np. sprzedaż, popyt, udział w obrocie) oraz odczytaj wartości dla każdej kategorii. Towar o największym popycie to ten, który ma najwyższy słupek/punkt na właściwej osi, zgodnie z legendą i jednostką.
Zwykle oznacza to wybór towaru, który wg danych ma najwyższą sprzedaż lub największe zainteresowanie klientów. "W pierwszej kolejności" = priorytet rozszerzenia asortymentu albo zwiększenia dostępności, aby nie tracić sprzedaży przez braki.
Intuicja bywa obciążona skojarzeniami (sezonowość, "towar premium"), a w handlu liczą się dane. W zadaniach egzaminacyjnych decyzja ma wynikać z wykresu: wybierasz pozycję z najwyższą wartością wskaźnika, a nie tę, która "wydaje się" najważniejsza.
Najczęstsze błędy to: pomylenie osi i jednostek, nieuwzględnienie legendy (kolorów/serii), porównywanie niewłaściwych kategorii oraz wybór odpowiedzi na podstawie "typowego" popytu zamiast rzeczywistych wartości pokazanych na wykresie.
Spójrz na opis osi i jednostki: sprzedaż bywa w sztukach, kg lub zł, a udział zwykle w %. Jeśli na osi jest znak procentu lub suma udziałów wynosi 100%, to wykres dotyczy udziału. To ważne, bo inaczej interpretuje się "największą wartość".
W praktyce może oznaczać oba działania, ale w zadaniu najczęściej chodzi o decyzję asortymentową: zwiększyć dostępność/wybór dla towaru o najwyższym wyniku na wykresie. Jeśli arkusz egzaminu nie rozróżnia, przyjmij priorytet: towar o największym popycie.
Wybór "najszybszego wzrostu" ma sens, gdy wykres pokazuje dynamikę w czasie (trend) i polecenie mówi o wzroście. Jeśli polecenie brzmi ogólnie o powiększeniu oferty "w pierwszej kolejności", standardowo wybiera się towar o najwyższej wartości wskaźnika.
Wykresy służą do planowania zatowarowania, priorytetów zakupowych, decyzji o ekspozycji i promocjach. Towary o najwyższej sprzedaży lub popycie dostają większą dostępność i lepsze miejsce na półce, aby ograniczyć braki i zwiększyć obrót.
Nie zawsze. Niski wynik może wynikać z braku towaru, słabej ekspozycji albo sezonu. Jednak w zadaniu egzaminacyjnym decyzja ma wynikać z danych z wykresu: "w pierwszej kolejności" wybierasz pozycję z najwyższą wartością, a nie analizujesz przyczyn niskiej sprzedaży.
Ćwicz szybkie odczytywanie osi, legendy i porównywanie wartości. Rób zadania, w których trzeba wskazać maksimum/minimum, trend i udział procentowy. Zawsze zadawaj sobie pytanie: co jest mierzone i który towar ma najwyższą wartość tego wskaźnika.
info

Około 57% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Źródła:

  • Philip Kotler, Kevin Lane Keller, "Marketing Management", 15th Edition, rozdziały dotyczące zarządzania popytem i decyzji marketingowych (źródło ogólne, bez danych z wykresu).

Materiały:

  • Podręczniki/materiały szkolne z zakresu podstaw handlu i analizy sprzedaży (technik handlowiec)
  • Ćwiczenia z interpretacji wykresów i tabel (zadania egzaminacyjne)
  • Materiały o zarządzaniu asortymentem i rotacją zapasów w handlu detalicznym

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego