W hotelarstwie usługi dodatkowe to świadczenia wykraczające poza podstawową usługę noclegową (i często poza standardowe elementy pobytu), które podnoszą atrakcyjność obiektu i pozwalają lepiej dopasować ofertę do potrzeb gościa. Do takich usług bardzo często należą usługi związane z relaksem, regeneracją i poprawą samopoczucia, czyli Spa & Wellness.
Odpowiedź "Spa & Wellness" jest poprawna, gdy w ofercie pojawiają się sformułowania lub elementy charakterystyczne dla tej kategorii, takie jak: strefa spa, wellness, zabiegi pielęgnacyjne, masaże, sauny, jacuzzi, basen, odnowa biologiczna, relaks. Kluczowe jest odczytanie z materiału źródłowego, że hotel oferuje właśnie takie świadczenia jako dodatkowe.
Pozostałe propozycje są nieadekwatne, gdy oferta nie opisuje ich wprost:
- "Cateringowe" dotyczy dostarczania posiłków/obsługi gastronomicznej poza standardową formułą (np. obsługa zewnętrznych wydarzeń, dostawy, przerwy kawowe jako usługa dla eventów). Jeśli w ofercie mowa o zabiegach i relaksie, to nie jest to właściwa kategoria.
- "Konferencyjne" odnosi się do sal konferencyjnych, zaplecza multimedialnego, organizacji spotkań, szkoleń i eventów. Brak takich elementów w ofercie wyklucza tę klasyfikację.
- "Biznesowe" obejmuje udogodnienia dla podróży służbowych (np. centrum biznesowe, usługi sekretarskie, stanowiska komputerowe, drukowanie). To inny profil niż usługi spa/wellness.
Wskazówka egzaminacyjna: najpierw wyszukaj w ofercie słowa-klucze i konkretne świadczenia, a dopiero potem dopasuj je do jednej, najlepiej pasującej kategorii usług dodatkowych.
