Pytanie wymaga wskazania zdania nieprawdziwego w rozumieniu przepisów o skargach i wnioskach. Skargi i wnioski pełnią funkcję sygnalizacyjną oraz kontrolną: pozwalają obywatelowi zgłosić nieprawidłowości w działaniu organów lub zaproponować usprawnienia.
Twierdzenie "skargi i wnioski podlegają opłacie skarbowej" jest nieprawdziwe. W praktyce skarga/wniosek jako taki nie jest typową czynnością administracyjną, za którą wnosi się opłatę skarbową; ma charakter środka komunikacji i nadzoru społecznego nad administracją. Dlatego w obsłudze klienta ważne jest, aby nie wprowadzać interesanta w błąd i nie żądać opłat za samo złożenie skargi lub wniosku.
Pozostałe odpowiedzi są zgodne z istotą instytucji skarg i wniosków:
- Zdanie o tym, że przedmiotem skargi może być zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez organy albo pracowników, odpowiada typowemu zakresowi skargi – dotyczy jakości działania administracji i jej personelu.
- Stwierdzenie, że skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą, oddaje dopuszczalne motywacje i tryb działania w imieniu innych.
- Teza o możliwości składania skarg i wniosków do organizacji oraz instytucji społecznych w związku z realizacją zadań zleconych z zakresu administracji publicznej wskazuje, że adresatem może być także podmiot wykonujący zadania publiczne.
Wskazówka egzaminacyjna: przy pytaniach typu "nieprawda jest, że…" warto najpierw zaznaczyć w głowie trzy zdania zgodne z definicją skargi/wniosku (przedmiot, podmiot, adresat), a dopiero potem wyłapać zdanie o opłatach, które często jest "pułapką" wynikającą z doświadczeń z innymi procedurami urzędowymi.
