W magazynie przyjęcie dostawy powinno opierać się na weryfikacji zgodności z zamówieniem/specyfikacją (np. masa jednostkowa). Jeśli zważono 10 losowych paczek i każda ma 2,1 kg zamiast 2,0 kg, to jest to sygnał niezgodności, ale nadal jest to tylko próba, a nie pełny obraz partii.
Dlatego właściwym działaniem jest zważenie wszystkich paczek, aby ustalić, czy odchylenie dotyczy całej dostawy, czy tylko części. Takie potwierdzenie jest też praktycznym "dowodem" do dalszych kroków (np. protokołu niezgodności lub reklamacji).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są gorsze:
- "Przyjmiesz dostawę…" – pomija ryzyko. Nawet "niewielka" różnica może mieć znaczenie dla klienta, kosztów transportu, rozliczeń, kompletacji lub zgodności ze specyfikacją.
- "Odrzucisz całą dostawę…" – to decyzja zbyt radykalna bez ustalenia skali problemu. Najpierw należy potwierdzić, czy problem dotyczy wszystkich paczek, a dopiero potem uruchamiać procedury zwrotu/reklamacji.
- "Skontaktujesz się z dostawcą…" – kontakt może być potrzebny, ale zwykle powinien następować po zebraniu danych pomiarowych. Bez pełnego sprawdzenia partii trudno jasno opisać problem i jego zakres.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o przyjęcie dostawy i kontrolę jakości/ilości często wygrywa odpowiedź, która najpierw potwierdza fakt niezgodności pomiarem, a dopiero potem przechodzi do decyzji organizacyjnych (kontakt, reklamacja, zwrot).
