Dokumentem, który zawiera warunki realizacji przewozu (np. zakres usługi, terminy, ograniczenia), ceny/stawki za usługi spedycyjne i transportowe oraz informacje o możliwościach wykonawcy (np. posiadana baza transportowa, zasoby), jest oferta handlowa. Jej celem jest przedstawienie klientowi konkretnej propozycji i zachęcenie do złożenia zlecenia.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Zamówienie (lub zlecenie) jest zwykle kolejnym etapem: klient składa dyspozycję zakupu usługi na określonych warunkach. Może powoływać się na ofertę, ale nie jest dokumentem służącym do prezentacji cennika i możliwości firmy.
- Zapytanie o ofertę to pismo inicjujące: klient pyta o możliwość realizacji oraz prosi o wycenę. Z definicji nie zawiera jeszcze ustalonych cen i pełnych warunków – dopiero oczekuje odpowiedzi w postaci oferty.
- Zawiadomienie o wysyłce dotyczy etapu realizacji i informuje, że towar został wysłany (lub kiedy zostanie), ewentualnie podaje dane przesyłki. Nie jest dokumentem handlowym do prezentowania stawek czy bazy transportowej.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawiają się "warunki + ceny + możliwości wykonawcy", najczęściej chodzi o ofertę. Gdy jest "prośba o wycenę" – to zapytanie, a gdy "dyspozycja wykonania/usługi" – to zamówienie.
