Analiza SWOT porządkuje informacje o sytuacji firmy, dzieląc je na cztery grupy: mocne strony i słabe strony (czynniki wewnętrzne) oraz szanse i zagrożenia (czynniki zewnętrzne, wynikające z otoczenia).
Odpowiedź "Smaczne i niedrogie wyroby." jest poprawna, ponieważ opisuje cechę oferty i sposób jej postrzegania przez klientów. Smak (jakość) i cena są elementami, na które przedsiębiorstwo ma realny wpływ (receptury, standard produkcji, polityka cenowa). To klasyczny przykład przewagi konkurencyjnej, która może uzasadniać decyzję o ekspansji do innych miast.
Pozostałe propozycje to typowe czynniki z otoczenia makroekonomicznego i prawnego, czyli elementy, na które pojedyncza cukiernia zwykle nie ma bezpośredniego wpływu:
- "Niskie oprocentowanie kredytów." – dotyczy rynku finansowego. Może stanowić szansę (łatwiejsze finansowanie rozwoju), ale nie jest cechą samej cukierni.
- "Niskie bezrobocie w regionie." – opisuje sytuację na rynku pracy. Zależnie od kontekstu może być szansą (więcej klientów z dochodami) lub zagrożeniem (trudniej o pracowników i wyższe płace), lecz pozostaje czynnikiem zewnętrznym.
- "Stabilna polityka podatkowa." – to element otoczenia prawno-ekonomicznego. Zwykle jest szansą (przewidywalność kosztów), ale również nie jest mocną stroną przedsiębiorstwa.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedzi pojawiają się słowa kojarzące się z otoczeniem (podatki, stopy procentowe, bezrobocie), to niemal zawsze są to szanse lub zagrożenia. Mocne strony najczęściej dotyczą produktu, zasobów firmy, jakości obsługi, lokalizacji, know-how i reputacji.
