Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2016



PYTANIE NR 11.
Podczas rozmieszczania towarów na sali sprzedażowej należy
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawne rozmieszczenie towaru wspiera sprzedaż: produkty o największej zyskowności umieszcza się w strefie najlepiej widocznej dla klienta, czyli na wysokości oczu. Pozostałe propozycje są nielogiczne: duże gabaryty wysoko oraz wysuwanie na przód produktów z dłuższą datą ważności utrudniają rotację.

Pełne wyjaśnienie:

W sali sprzedażowej stosuje się zasady merchandisingu, których celem jest zwiększenie sprzedaży i ułatwienie klientowi wyboru. Najważniejszą strefą ekspozycji jest strefa na wysokości oczu – to tam klient najczęściej kieruje wzrok i najłatwiej sięga po produkt. Dlatego odpowiedź "towary o największej zyskowności układać na wysokości oczu" jest właściwa: produkty o wyższej marży lub strategiczne dla sklepu warto eksponować w najbardziej "sprzedażowym" miejscu regału.

Pozostałe odpowiedzi opisują praktyki, które z reguły są błędne:

  • "dobra komplementarne układać na najwyższych półkach" – produkty komplementarne zwykle umieszcza się tak, aby ułatwić zakup łączony (blisko produktu głównego, w łatwym dostępie), a nie w najtrudniej dostępnej strefie.
  • "towary z późniejszym terminem ważności układać z przodu półek" – logiczna rotacja towaru działa odwrotnie: z przodu powinny znaleźć się sztuki z krótszą datą, aby ograniczać przeterminowania i straty.
  • "towary o największych wymiarach układać na najwyższych półkach" – duże i cięższe opakowania na górze są mniej ergonomiczne, trudniejsze do zdjęcia, a także mogą podnosić ryzyko wypadku przy sięganiu.

Na egzaminie warto zapamiętać: "wysokość oczu = największa widoczność" oraz łączyć ekspozycję z zasadami rotacji i bezpieczeństwa pracy.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest merchandising w sklepie?
Merchandising to zespół działań związanych z ekspozycją i prezentacją towarów w sklepie tak, aby ułatwić zakup i zwiększyć sprzedaż. Obejmuje m.in. rozmieszczenie produktów na regałach, dbałość o dostępność, czytelne ceny oraz logikę kategorii i rotację.
Dlaczego produkty na wysokości oczu sprzedają się lepiej?
Wzrok klienta naturalnie zatrzymuje się na poziomie oczu, a sięgnięcie po produkt jest tam najszybsze i najmniej "kosztowne" wysiłkowo. Dlatego w tej strefie zwykle umieszcza się towary kluczowe dla sprzedaży, np. o wysokiej marży lub promowane.
Jakie są strefy ekspozycji na regale sklepowym?
Najczęściej wyróżnia się strefę górną (mniej dostępna), strefę oczu (najlepsza widoczność), strefę rąk/sięgania (wygodna), strefę dolną (wymaga schylania). Dobór towarów do stref zależy od celu sprzedażowego i ergonomii.
Co oznacza zasada FIFO przy wykładaniu towaru?
FIFO oznacza, że jako pierwsze powinny "wyjść" ze sprzedaży produkty przyjęte wcześniej lub z krótszą datą przydatności. W praktyce na przód półki daje się sztuki z wcześniejszym terminem, a z tyłu dokłada te z późniejszym, by ograniczyć straty.
Dlaczego nie układa się dużych towarów na najwyższych półkach?
Duże lub ciężkie opakowania na najwyższych półkach są trudniejsze do zdjęcia dla klienta i pracownika, pogarszają ergonomię oraz mogą zwiększać ryzyko urazu lub upuszczenia produktu. Takie towary częściej lokuje się niżej, stabilnie i w łatwym dostępie.
Jak układać produkty komplementarne w sklepie?
Produkty komplementarne warto umieszczać blisko siebie, aby ułatwić zakup łączony (np. makaron obok sosów). Kluczowe jest, by były łatwo zauważalne i dostępne, a nie "schowane" wysoko. Często stosuje się też ekspozycje dodatkowe przy produkcie głównym.
Jakie błędy najczęściej robi się przy wykładaniu towaru?
Typowe błędy to odwrócenie rotacji (na przód trafiają późniejsze daty), brak uzupełniania luk na półce, mieszanie wariantów w złej kolejności, brak cen lub nieczytelne oznaczenia, a także układanie ciężkich produktów w miejscach nieergonomicznych.
Czy zyskowność produktu wpływa na miejsce na półce?
Tak, często wpływa. Produkty o wyższej marży lub istotne dla wyniku sklepu mogą otrzymywać lepszą ekspozycję, np. na wysokości oczu lub na końcówkach regałów. Trzeba jednak zachować logikę kategorii i dbać o dostępność podstawowych produktów.
Kiedy stosuje się planogram w sklepie?
Planogram stosuje się, gdy sklep chce utrzymać standard rozmieszczenia asortymentu (np. w sieci handlowej) i kontrolować ekspozycję. Ułatwia on pracę przy dokładaniu towaru, porządkuje półkę i wspiera wyniki sprzedażowe przez spójne ułożenie produktów.
Jak rozwiązać takie pytanie na egzaminie sprzedawcy?
Najpierw sprawdź, czy pytanie dotyczy ekspozycji (strefy regału) czy rotacji (daty ważności). Następnie oceń odpowiedzi pod kątem ergonomii klienta i logiki sprzedaży: widoczność na wysokości oczu sprzyja produktom "kluczowym", a rotacja nie może być odwrócona.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 59% zdających egzamin. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Poprawne rozmieszczenie towaru wspiera sprzedaż: produkty o największej zyskowności umieszcza się w strefie najlepiej widocznej dla klienta, czyli na wysokości oczu."

Źródła:

  • https://pl.wikipedia.org/wiki/Merchandising - dostęp 2026-03-01
  • https://pl.wikipedia.org/wiki/FIFO - dostęp 2026-03-01

Materiały:

  • Materiały szkolne z działu: merchandising i ekspozycja towarów w handlu detalicznym
  • Instrukcje wewnętrzne sklepu dotyczące wykładania towaru i rotacji
  • Przykładowe planogramy i ćwiczenia z rozmieszczenia asortymentu na regale
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego