Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2008



PYTANIE NR 6.
Podczas zakupów jeden z klientów głośno wyrażał swoje niezadowolenie z powodu wysokich cen. Przekonywał pozostałych nabywców, że w innych sklepach te same towary można nabyć znacznie taniej. W zaistniałej sytuacji sprzedawca powinien
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią jest "spokojnie porozmawiać z klientem", ponieważ sprzedawca powinien starać się załagodzić sytuację i zrozumieć, dlaczego klient czuje się niezadowolony. Może to pomóc w rozwiązaniu problemu i utrzymaniu klienta.



📡 Brak połączenia internetowego